带你了解医院客户关系管理HCRM
...、邮件、录音监听、外拨、系统管理、来电识别等功能。投诉建议：HCRM能够多渠道（呼叫中心、意见箱、书信、来访、互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221736-1-1.html
- 时间: 2017/03/17
护理不良事件，这样的问题你们遇上过吗？
...造成伤害、造成轻微伤害、造成严重伤害，引发或未引发投诉纠纷事件。事件122：00-患儿咦发烧收入传染病病房，入院后两名护士给予入院介绍，并告知紫外线的灯开关不能随意打开。早晨6点护士巡视病房，发现紫外线灯开着...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221642-1-1.html
- 时间: 2017/03/09
医院IT的那些事儿
...时经常发现信息部门的同事一天到晚忙个不停，却依旧被投诉。貌似很辛苦，其实没有掌握正确的方法。信息部门如遇到人事变动，如新员工，一般都由老员工传帮带，遇到负责的，算是幸运的。遇到老油条，只能靠自己摸索。...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221271-1-1.html
- 时间: 2016/12/25
京冀推进人力社保一体化 超9000家医疗定点机构互认
...位劳动保障守法诚信信用信息，实现劳动监察案件“一点投诉、联动处理”，减少跨地区案件的流转审批层次，着力提高办案效率。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220788-1-1.html
- 时间: 2016/10/31
【科进危急值监控系统】
...示后及时给予处理，有效规避医疗风险的发生，降低纠纷投诉率，缓和医患矛盾。随着医学模式的转变和医疗服务需求的变化，医疗服务质量已成为医院医务人员素质、服务态度、工作效率、技术服务水平、费用控制和管理水平...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-216305-1-1.html
- 时间: 2016/07/06
人民日报聚焦：走近急救医生
...情绪十分激动，对司机的解释置若罔闻，最后在盛怒之下投诉了司机。中午12时，北京宣武医院门口，病人的女儿正在焦急地等待，看到救护车，她快步走到车前，带着王克信匆匆走进ICU病房，她的母亲刘奶奶患有心肌梗塞，刚...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158646-1-1.html
- 时间: 2016/01/09
西安华海坑害员工，工伤不给赔偿，拖欠工资
...员的工资和报销，华海更是不给任何说法。很多离职人员投诉无门，申请劳动仲裁，至今未果。绝大多数技术骨干及核心人员流失，公司濒临破产。 华海能走到今天，有这样的结局，完全是咎由自取。可是我，一个因工...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158363-1-1.html
- 时间: 2015/12/27
一位院长说：医生工作室模式构想
...体发布开设医生工作室公告，公告发布30日内无医疗民事投诉者方可开业行医。 4.到医疗机构内开设医生工作室的，需要有医疗机构同意证明，到社区开设医生工作室的需要有社区居民管理组织的书面证明。 5.下列情况，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157971-1-1.html
- 时间: 2015/12/03
医院有“病人关系科”？是的 你没看错！
...立了内地医院首个病人关系科，专门负责医患沟通和病人投诉管理，畅通投诉渠道，并以投诉为起点，持续改进医院服务质量。市民和病人在就医过程中不论是感谢、建议还是咨询，哪怕是讲他们不开心、不满意的经历甚至投诉...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157733-1-1.html
- 时间: 2015/11/22
文盲医院老板缘何如此嚣张？
...入虚假广告；作假病历；采取暴力手段威胁和恐吓有医疗投诉的患者；医院员工从不签到劳动合同且不为员工购买任何保险；医院医疗管理一片混乱等诸多问题。金沙县国济妇产医院自开业几年来到至今，这些问题在金沙县已经...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157593-1-1.html
- 时间: 2015/11/14
院长日记 之 医管分治，解放科主任
...身，知道大多数的临床科主任不喜欢开会，不喜欢去面对投诉，看不懂报表，没心思去算绩效。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-157251-1-1.html
- 时间: 2015/10/28
北京三甲医院投诉电话总体合格率仅四成（附名单）
...径方便患者投诉，有统一的专门部门和专门人员负责患者投诉处理和反馈，对于患者反映强烈的问题及时处理并反馈，对于患者集中反映的问题有督促整改、持续改进。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-156661-1-1.html
- 时间: 2015/09/29
港大深圳医院：探索建立现代医院制度和管理模式
...方处理，设置“病人关系科”，负责收集病人意见和受理投诉，有效改善了医患关系，病人投诉率低于5‰。（六）加强人才队伍建设和技术保障医院建立一套国际通行的医务人员培训和认证制度，为员工提供专业化、系统化的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-156259-1-1.html
- 时间: 2015/09/15
医疗器械存缺陷不告知消费者或可罚3万
...营者、使用单位的医疗器械因质量安全问题被多次举报、投诉或者媒体曝光等五种情形之一，食药监部门可以约谈其法定代表人、主要责任人。约谈记录录入信用档案，并同时告知相关主管部门、行业协会。食药监部门应当将约...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-156096-1-1.html
- 时间: 2015/09/07
2015医院信息化沙龙全国巡展（昆明站）
...，搭建医患沟通平台，增加医患之间沟通、评价、建议、投诉等交互环节，帮助医疗信息化缓解医患矛盾以及“看病难”等实际问题。[img=600,0]http://images.hc3i.cn/files/uploadimg/20150826/1555265.jpg[/img]北京天健源达科技有限公司於进先生...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-156033-1-1.html
- 时间: 2015/09/02
互联网医疗英文热词解读：HCRM
...、邮件、录音监听、外拨、系统管理、来电识别等功能。投诉建议：HCRM能够多渠道（呼叫中心、意见箱、书信、来访、互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-155946-1-1.html
- 时间: 2015/08/31
全球优秀CIO：深入浅出说透医院数字化建设
...者服务意识，因此，构建患者服务系统，包括预约挂号、投诉咨询、提醒提示、自助服务、随访服务等。第二，医院的核心业务是临床诊疗，而临床又以医嘱为主线展开，因此，电子病历以及围绕医嘱展开的护理、检查检验、手...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-155646-1-1.html
- 时间: 2015/08/17
做好“心理”医生，缓解医患矛盾
...医务部给我打电话说，某某是你收的病人吧，刚来医务部投诉你们科了，说你们科的护士态度生硬，你处理一下。恰好这时门诊结束了，我就对医务部说，我马上回病房处理。回到病房后，我简单了解了情况。原来这位患者来到...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-154537-1-1.html
- 时间: 2015/07/06
于莺：离开协和的日子
...到尊重，对于医患纠纷，要有中间解决方案，不能患者一投诉就扣医生钱；二是要成为给患者提供最好医疗服务的平台，明确服务的理念，引进梅奥的疾病教育体系，推动医患之间良性沟通。美中宜和此前在中国运作9年，已经...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-154518-1-1.html
- 时间: 2015/07/05
医疗软件招聘
...录，协调运输等事务；4、解决客户就销售和服务提出的投诉；5、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。任职资格：1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；2、3年以上医疗行业销售工作经验；3、具备较强...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-154480-1-1.html
- 时间: 2015/07/02