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医院CRM客服管理:如何提高咨询转化率减少患者流失率?

目前比较注重客户服务管理的医院都会把医院客服管理分为:诊前、诊中、诊后及满意度调查四个环节,诊前管理,主要是针对医院咨询人员,包括网络咨询以及电话咨询等,而诊中管理,可以说涉及到院内每一个临床部门,如...

通过患者随访服务平台建立高质量数据库

...于患者随访的APP已经开发出来,帮助医生随访患者;有些医院也开始自建患者随访管理平台,如上海肿瘤医院。需要患者长期随访的,粗略可以分成两部分:一部分是慢性疾病患者,如高血压,糖尿病,冠心病,肿瘤等;另一部...

诊所倒闭潮或将来临,你是否已做转型准备?

...的社会办医纳入新农合定点。3、在职员工可以申请开办医院、诊所。中医诊所备案制也极大的鼓励社会办医。中医人能够通过医术确有专长考核直接取得《中医医术确有专长人员医师资格证书》,备案注册获得《中医诊所执业...

通过患者随访服务平台建立高质量数据库

...于患者随访的APP已经开发出来,帮助医生随访患者;有些医院也开始自建患者随访管理平台,如上海肿瘤医院。需要患者长期随访的,粗略可以分成两部分:一部分是慢性疾病患者,如高血压,糖尿病,冠心病,肿瘤等;另一部...

移动医疗最大投资风险不是死而是慢?

...我们上、下游系统性地看了很多。但是,我们发现:公立医院为主的医疗服务体系里,上游发展非常困难;私立服务终端也不够。这里是有机会的。所以,我们才重点投服务终端或者已有规模的上游企业。比如:我们投的极橙齿...

民营医院绩效管理的一些方法

...但是工作不努力可能会失工作。  有一个朋友是一家软件公司的老板,准备辞退一名销售经理,但是觉得不太谈,问我怎么办。我建议我的朋友同他谈一次,指出对他绩效的不满,同时告诉他,你准备再给他一个月的改进...

一名HIT老鸟的CHIMA2016日志

序章2016年5月27日,中华医院信息网络大会在珠海隆重召开。记得每年开会时,都会问一嘴“明年在哪里”,也曾嘀咕过咋不在俺们广东办啊,这次真在广东了,就在家门口,省了不少机票啊的士票啊等等的路费,可以开车过...

HIS项目失败的几大原因及分析

...件有哪些特别要求?分析以上问题,针对这些问题考察软件公司的产品是否能够最大程度满足,或在未来可预见能够最大程度满足的公司,就是你要找的最适合的公司。选型工作常用的方法和工具有:调查问卷、头脑风暴、专...

科进智慧医疗之移动医疗:2016年发展趋势看点

...辑想要体检,点开手机上的APP安排预约;提前用手机选择医院“下单”,不必再为一大早排队挂号而犯愁……2015年,移动医疗健康市场表现抢眼。那么,2016年这一市场将有怎样的发展?看点一:“大鳄”进军移动医疗市场大额...

恐怖!看看黑客入侵医疗设备后都干了什么

...会议上技惊四座的那种黑客。这些研究人员被分成几组,医院管理人员将大约40种不同的医疗设备摆在他们面前。竭尽所能搞破坏,使出一切黑客手段来攻击它们——这就是研究人员接到的指令。  如今医疗设备都联网了,就...

段涛:当前许多互联网医院是“挂羊头卖狗肉”(二)

第三,所谓的互联网医院不是指仅仅是互联网,其实应该是“互联网+物联网”。要有可穿戴医疗设备,是互联网和智能硬件结合的,这样软硬结合的状态才是真正的互联网医院。我们现在大多数的互联网医院还只是停留在互联...

基于e患者体验的“e患者说”将问世 医生准备了吗?

...考依据。但时至今日,中国为何还没有一个像样儿的针对医院和医生的大众点评网呢?2016年3月底,中国首款完全基于患者记录和心得的APP产品“点点评医”将宣布上线。近期健康界独家揭开了这款产品的神秘面纱,发现数十个...

即将上线的医疗版的大众点评,评价指标有何特色?

...考依据。但时至今日,中国为何还没有一个像样儿的针对医院和医生的大众点评网呢?2016年3月底,中国首款完全基于患者记录和心得的APP产品“e患者说”将宣布上线。近期健康界独家揭开了这款产品的神秘面纱,发现数十个维...

移动医疗APP“加号”藏玄机 或成号贩子2.0

天价号源事件还在持续发酵。作为西南地区最大的公立医院,3月3日,四川大学华西医院在其官网上公告,为构建公平有序就医秩序、打击号贩子,医院决定进一步完善号源管理,包括取消医生个人手工加号和现场加号等,并于3...

2016年互联网医疗最前沿趋势都在这里了

...事无绝对,正在铺开的“分级诊疗”和日益强化的“公立医院控费”,还是给互联网医疗带来很多新的契机。互联网医疗项目若要成功,最的方式就是嵌入国家医疗体系改革洪流中,为其提升效率而服务,而不是妄想“颠覆”...

解读移动医疗:烧钱如何回血?

...着服务医院的形态没准更有出路。传统医院接受了第三方软件公司的HIS等医疗系统,也开放了挂号、转诊等互联网入口,如果移动医疗能够转变思路,让在线问诊变成解决医生和患者接触的平台,将管理权还给医院。根据医院的...

资本跑马圈地难解移动医疗的盈利围城

...着服务医院的形态没准更有出路。传统医院接受了第三方软件公司的HIS等医疗系统,也开放了挂号、转诊等互联网入口,如果移动医疗能够转变思路,让在线问诊变成解决医生和患者接触的平台,将管理权还给医院。根据医院的...

移动医疗的七种盈利模式

...发展思路。为医生提供手机临床信息移动医疗已经影响到医院的医疗管理方式、医患沟通模式、医生从业生态等。全球第一家上市的移动健康公司Epocrates,专为医生提供手机上的临床信息参考,2012年收入约为1.2亿美元。医疗服...

NIVDIA何犹卿:深度学习助力智慧医疗

...可能稍微弱一些。尤其是没有医保的人,一般不敢进到大医院,除非是说他有钱当然没问题。在这个层面上,糖尿病引起视网膜的病变,引发人眼睛变瞎的病例,在美国也是非常高的。社区医院用了非常简单的办法,和伯克利大...

国产医疗软件究竟输在哪里?

...个问题。这也和中国人的特点有关。现在医院不差钱,比软件公司的钱要多得多,但就是要压价,恨不得软件厂家免费,这样软件厂家能发展吗?软件能做的吗?软件做不医院能有软件用吗?长久下就是一个双输的局面。@zh...