如何优化医院CRM业务流程，改善医患关系，实现医院价值
随着民营中小医院发展数量与患者需求的不断变化，许多民营中小医院必定面临业务流程不能适应患者需求变化的问题。在HCRM系统实施过程中，民营中小医院应从“客户”需求出发，以医疗服务产品营销链和价值链的各个薄弱...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434322-1-1.html
- 时间: 2018/07/03
- 作者: 乔首
医院CRM：管理好客户就赢得了价值
...是来医院求医问药的所有人群，包括健康人、亚健康人、患者。客户是医院经营体系的重要组成部分，是医院的重要资源之一。一、客户对医院来说是有价值的。客户对医院的终身价值表现在客户未来消费潜力对医院的价值，是...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434285-1-1.html
- 时间: 2018/07/03
- 作者: 李飘飘1104
患者体验为王的新时代，如何找到医院营销引爆点？
...的医院经营要改变了。深耕细作的时代到了。服务也到了患者体验为王的时候了。所以医院主动改变也好，被动改变也好，都要回归医疗本质，这是势在必行。也是一场观念的革命。纵观整个营销的历程不难发现，沟通一直是营...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-433764-1-1.html
- 时间: 2018/07/03
- 作者: 乔首
家庭医生签约健康管理服务系统平台解决方案
分级诊疗信息化建设要充分考虑患者的预约、就诊、上转、下转等诊疗康复的需求，设计无缝衔接的信息化模块。举例来说，签约模块是全科签约、分级诊疗工作的前提和基础，包括签约、续约、解约（中止）、变更、转介等几...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-433658-1-1.html
- 时间: 2018/07/03
- 作者: 乔首
HCRM系统能做哪些？
...。其功能可以简单分为如下几类：1、建立客户信息库：患者姓名、性别、年龄、学历、职业、家庭情况等关注的医院类型及科室专业等。将前台挂号填写的基本信息、科室问诊获取的患者信息及问诊记录等医疗相关信息通过整...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381366-1-1.html
- 时间: 2018/07/02
- 作者: 乔首
医院回访满意度调查的意义
...题下可设置多个答案选项，非常灵活，可以设置如：出院患者满意度调查、医风医德调查、敏感窗口（比如药房等）的评价、门诊满意度调查、医务人员服务态度调查等。所有的调查内容都可以自定义，可满足不同的需要。问卷...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381319-1-1.html
- 时间: 2018/07/02
- 作者: 乔首
关于医疗服务行业顾客关系价值的构成研究分析
...尼尔森公司统计，造成顾客流失的78%的原因是医院不了解患者需求，不能提供他们满意的服务，只有12%的原因是对手的价格更低廉、朋友口碑推荐或自然改变偏好而造成顾客流失。Woodruff认为，企业只有提供比其他竞争者更多的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381318-1-1.html
- 时间: 2018/07/02
- 作者: 乔首
医院耗材精细化的管理
...在供应、分拣、配送等各个环节，在公司、医院、科室、患者之间实现一体化、精细化管理，达到全程质量监管、高效运营的医院供应链营运方式。以大供应链SPD作为医院供应链集约化服务平台核心，采用颠覆式的零库存管理理...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381317-1-1.html
- 时间: 2018/07/02
- 作者: ebigvmi
正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力
...是来医院求医问药的所有人群，包括健康人、亚健康人、患者。客户是医院经营体系的重要组成部分，是医院的重要资源之一。客户对医院来说是有价值的客户对医院的终身价值表现在客户未来消费潜力对医院的价值，是预定期...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381316-1-1.html
- 时间: 2018/07/02
- 作者: 李飘飘1104
医号馆带你解读医改相关政策，医改对老百姓都有啥好处？
...、行为规范、医疗质量安全、医疗费用控制、医德医风和患者满意度等指标。将考核结果与医务人员岗位聘用、职称晋升、个人薪酬挂钩。3、基层医院里也有城市医生，看病就在家门口！城市医生在晋升主治医师或副主任医师...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381314-1-1.html
- 时间: 2018/07/02
- 作者: 捷迅科技
医院CRM：管理好客户就赢得了价值
...是来医院求医问药的所有人群，包括健康人、亚健康人、患者。客户是医院经营体系的重要组成部分，是医院的重要资源之一。一、客户对医院来说是有价值的。客户对医院的终身价值表现在客户未来消费潜力对医院的价值，是...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381302-1-1.html
- 时间: 2018/06/29
- 作者: 李飘飘1104
医院CRM：管理好客户就赢得了价值
...是来医院求医问药的所有人群，包括健康人、亚健康人、患者。客户是医院经营体系的重要组成部分，是医院的重要资源之一。一、客户对医院来说是有价值的。客户对医院的终身价值表现在客户未来消费潜力对医院的价值，是...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381296-1-1.html
- 时间: 2018/06/28
- 作者: 李飘飘1104
如何借力医院CRM提升医院核心竞争力？ 2017-10-02
...策认为医院应进行信息化建设，并推出了一系列的应用为患者服务方面提供便利。客户关系管理（CustomerRelati**hipManagement，简称CRM）：是一种旨在改变企业与客户关系的新型管理机制，实施于企业的市场营销、服务与技术支持等...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381279-1-1.html
- 时间: 2018/06/27
- 作者: 李飘飘1104
医世象 消费级基因检测，靠谱吗？ 春天到了吗？
...兰、爱沙尼亚等国家和地区的公共卫生健康系统，正在把患者的DNA数据添加到个人的医疗记录中，以此来制定个体化治疗方案，甚至用以预防疾病。美国圣地亚哥的HumanLongevity公司将全基因组检测与医学影像学检查、血液检测和...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381267-1-1.html
- 时间: 2018/06/26
- 作者: wyx1
医院CRM引领医院蓝海战略发展
...用来区分使用者的。如家没有了高档豪华的大厅，从而为患者提供了实惠的房价，节省了旅途中额外的开销；如家改变了房间的小小物品，从而让患者体会了人性化，如家般的客房服务。这些正说明了如家一种以客户为中心的服...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381261-1-1.html
- 时间: 2018/06/25
- 作者: 李飘飘1104
美康新人来打个招呼
...信息支持系统，即MCDEX，主要功能为药品详细信息查询与患者教育，可供医护工作者在实际临床工作中寻找药品支持信息。5.处方集管理系统，主要功能为提供药学部门制作符合医疗需求的简要用药参考，该系统可对院内药品进...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381259-1-1.html
- 时间: 2018/06/25
- 作者: linsen123
医生年收入23万！这个地方成基层医改范本
...小病忍、大病挨，重病才往医院抬”，道出许多农村地区患者对待疾病的态度。“花都模式”以小布村为试点村之一，开展“一元钱看病”服务，即村民在村卫生站看病拿药，每次只收一元钱挂号费，若需注射则另交一元钱注射...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381254-1-1.html
- 时间: 2018/06/23
- 作者: 捷迅科技
诊所经营必借鉴：快速提升门诊量的10个方法
...推广上，专家的影响力甚至比门诊的号召力更强大，许多患者更是跟着专家走的。目前常见的方法，是大医院的医生(一般是退休的)到门诊定期坐诊，以此拉动门诊技术形象。若无此方面资源，可设法打造门诊内权威医生品牌，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381253-1-1.html
- 时间: 2018/06/22
- 作者: 捷迅科技
2018全球十大最具黑科技的医械产品
...的确切性质的情况下进行治疗。6.糖尿病无线护理糖尿病患者需要不断地监测血糖水平。据羿戓信息所了解，一家名为Cellnovo的法国公司正在研发一种无线糖尿病管理系统，该系统可以监测血糖水平，并让病人通过移动触摸屏控...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381250-1-1.html
- 时间: 2018/06/22
- 作者: eaoogle_WSN
医联体建设医疗卫生服务机构需求分析
...多病人乃至其家属的健康信息，包括：1、医生能够翻查患者的历次就诊信息，以及相关家属的健康信息。2、医生在给患者治疗期间，能够获得治疗安全警示、用药禁忌提醒、重复检验检测提示。这在一定程度上能够降低医疗事...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381247-1-1.html
- 时间: 2018/06/21
- 作者: blossom