医院投诉管理 - HC3i 搜索

医院投诉管理办法来了！4月10日起施行

对医疗机构来说，患者的投诉往往无法避免，那么当医院面临投诉时应该如何处理呢？

从今年5月1日起，全国二级以上医疗机构，在患者住院时须和患者签订不收、不送“红包”协议。各级卫生计生行政主管部门，须设立统一投诉电话，并印刷在协议书上，医患双方的协议书，要纳入病案管理，归档保存。这是记...

针对有人怀疑本市有医院以医保限额将用完为由不给病人看病的问题，市人社局昨天回复，如参保者遇有推诿病人情况，可向区县人社局或拨打96102热线投诉。人社部门将对医疗机构进行处罚。

2011年12月2日，金蝶医疗与广东顺德大良医院项目合作签约仪式在顺德举行。金蝶医疗将借助雄厚的技术、人才和服务帮助医院建设成为数字化医院，优化医院业务流程，强化医院管理效率，实现网上诊疗查询、挂号、投诉等便...

近日，湖南省首家文明服务评价管理系统在湖南省肿瘤医院正式投入使用，患者可以通过触摸屏、手机短信、语音电话、网络等四种新途径，选择对各科室的医生护士进行表扬或者投诉，而这些表扬和投诉，医院将与医生护士的...

医院投诉，主要是指患者及其家属等有关人员（以下统称投诉人）对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为。医院投诉的接待、处理工作应当贯彻“...

由于新旧PC品牌兼容性问题，几乎不可能进行远程维护和管理，PC出现故障和中病毒小李必须亲自到现场解决，不但效率极低，而且由于有时同时需要维护多台电脑忙不过来，经常医生投诉PC维护不及时，出现问题找不到人。

沈阳军区第321医院从今年3月起，在请患者参与医院监督管理上，将传统的投诉信箱、举报电话的设立，鼓励患者举报投诉，拓展到运用短讯平台纳谏建言。

即日起，医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作，二级以上医院的投诉管理部门，应当配备专职工作人员。