ISO 9000质量管理标准与医院药库管理(3)

ISO 9000质量管理标准与医院药库管理(3)
http://supplier.hc3i.cn 2010-08-30 13:17佚名医院管理经营网

国际标准化组织ISO（The International Organization for Standardization）制定的ISO 9000 族标准（2000版）[1]是唯一得到世界上绝大多数国家和地区所公认的国际标准，是一个完整的、先进的质量管理和质量保证标准，适合任何组织和各类企业。本文概述ISO 9000族标准的内涵，探讨ISO 9000族标准与医院药库管理的关系。

三、前景展望

目前，随着我国成功入世和市场经济在各个行业领域的进一步深化，行业竞争不仅要面对国内的老对手及潜在的新兴对手，还有国外携先进管理经验的医疗大鳄将会参与市场竞争，瓜分这块蛋糕；消费者（患者）的选择范围在增大，选择能力也在增强，看病就医也逐渐转变为市场行为，而且将会是买方市场的形势。例如，现行医疗保险就提供两家同级同等的医院供消费者（患者）选择，指定时间过后还可更换。因此，为保证市场竞争力和对患者的吸引力，医院要做的工作很多，加强管理、减少内耗、降低成本、提高效率犹为重要，而且它是从管理层次入手，同其它改进并不矛盾和冲突。

通过实施ISO 9000质量认证，能够提高医院管理工作的效率和水平，作为医院一个重要的职能部门，药库也应贯彻ISO 9000质量认证的精神，提高内在质量管理层次，为医院整体ISO 9000的贯标工作及持续性的改进，增加行业竞争力做好基础工作。

参考文献：

[1] GB/T 19000-2000 idt ISO 9000-2000 质量管理体系.基础和术语；

GB/T 19001-2000 idt ISO 9001-2000 质量管理体系.要求；

GB/T 19004-2000 idt ISO 9004-2000 质量管理体系.业绩改进指南

[2] 何宁宁，吴万泰.ISO 9000族标准、GMP与医院制剂.中国药房，1999，10（2 ）：53

[3] 张亚明，李捷玮，刘吉祥. ISO 9000与医院可持续性发展.军队医药2001，11（2）：50

[4] 杨永华，张进.企业质量管理及实施ISO 9000族标准实务.第1版.深圳：海天出版社，2001：263

[5] 李向红.永恒的主题不懈的追求.解放军总医院、军医进修学院医院建设.2001，12.17（5）

[6] 杨益峰.ISO 9002质量标准与医院药剂科管理.中国药房，2001，12（5）：272

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