兰州新规监管医疗质量 服务流程超时医院要被扣分
...比未达到1∶2.5-3，要扣4分。另外，医院要定期进行病人满意度调查，对患者的投诉进行调查处理。如果在抽查时发现患者有投诉、意见将被扣5分。 抽查医院未实现护士薪酬分配合理和实现同工同酬的也会被扣分。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-106030-1-1.html
- 时间: 2012/10/25
天津市六家县医院试点取消药品加成
...。要通过合理确定费用控制、工作效率、服务质量和群众满意度等指标，建立科学合理的考核奖惩制度，强化医药费用控制。严禁通过不合理调整用药结构、分解处方、增加自费药品使用等方式加重患者实际费用负担，并且要将...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-106025-1-1.html
- 时间: 2012/10/25
中国HIS企业发展思考与展望
...些医院可能不能实施成功，这样就不可能建立很好得用户满意度。比如众帮在昆明签订了4－5家大医院，其中一家用户非常满意，而其它得几家则效果不好，同时杭州创业在不同的地方用户满意度就不一样。国内目前的企业开始...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-106023-1-1.html
- 时间: 2012/10/25
国务院发布《卫生事业发展“十二五”规划》
...服务，医疗卫生服务可及性、服务质量、服务效率和群众满意度显著提高，个人就医费用负担明显减轻，地区间卫生资源配置和人群间健康状况差异不断缩小，基本实现全体人民病有所医，人均预期寿命在2010年的基础上提高1岁...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-106016-1-1.html
- 时间: 2012/10/25
医药分开 医生服务满意率超九成
...门诊次均费用、次均药费、医保自付费用均下降；而百姓满意度、服务质量、医院收益全部三提升，医药分开试点取得初步成功。 医管局的问卷调查结果显示，对医生服务的总体满意率为90.2％，88.4％的患者认为专家门诊的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-105688-1-1.html
- 时间: 2012/10/18
注重细节服务，减少医疗纠纷
...祝福，这更是拉近了医患之间的距离。10．自行编制患者满意度调查表，通过10项研究内容进行调查和评价。如有不满意的地方，科内可以及时改进，使细节服务做到更好。由于采取了以上的措施，医患沟通得到了加强，医患关...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-105611-1-1.html
- 时间: 2012/10/17
医生收入与药品脱钩收治患者不加床 降低看病费用
...严格的处罚措施。除了患者或家属的投诉外，医院还开展满意度调查，对于被反映服务态度有问题的，一样将被重罚。“公立医院改革，就是要让其回归公益性，医务人员如果没有树立以病人为中心的理念，改革也难以持续。”...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-105568-1-1.html
- 时间: 2012/10/16
医改在基层:政府断奶 医院长大
...人的个性化服务实现医院的公益目标，连续多年获得患者满意度最高的成绩，获得了更大的医疗市场份额。深圳市有关部门提供的调研数据表明，平乐医院的改革推进10年来，医院由当时年收入600万元，发展成现在的年收入1.5亿...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-105567-1-1.html
- 时间: 2012/10/16
成都：先把管医院的和办医院的分开.
...医管局成立两年之后，2012年初，2011年成都市管公立医院满意度测评（这是成都市管公立医院第二次接受第三方满意度测评）结果公布，市民对医院的满意度以及医院职工对医院的满意度均有提升，尽管收费依然是满意度最低的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-104714-1-1.html
- 时间: 2012/09/21
中国HIS企业发展思考与展望
...些医院可能不能实施成功，这样就不可能建立很好得用户满意度。比如众帮在昆明签订了4－5家大医院，其中一家用户非常满意，而其它得几家则效果不好，同时杭州创业在不同的地方用户满意度就不一样。国内目前的企业开始...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-104710-1-1.html
- 时间: 2012/09/21
浙江市级“医改”大幕今日在绍兴拉开
...价值的回归。“今后，老百姓对医院、患者对医务人员的满意度，将直接影响到医院的考核。”绍兴文理学院附属医院院长胡学建认为，改革更大的意义是让医院回归公益，真正体现医务技术的价值，让病人感受到方便的服务，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-104428-1-1.html
- 时间: 2012/09/13
卫生部新评审机制实施 医疗机构整体评分下降
...这96家医院的就医服务、医疗质量、医德医风等方面进行满意度调查。成都市卫生局副局长刘培毅介绍，本次指标评价采取专家检查与四川省民调中心抽查相结合，聘请四川省民调中心以百分制的标准对成都市96家医院就医服务...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-104229-1-1.html
- 时间: 2012/09/07
医患暴力冲突升级 浅谈医院安防热点技术
...是医护人员希望改善工作流程、提高生产力和改善病人的满意度，还有增加了新的应用如输液报警、监控统计等。 因此安装医院护理对讲设备营造良好的设施、幽雅的就医环境、提供优质的医疗服务已成为医院运营必不可少...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-104196-1-1.html
- 时间: 2012/09/06
红帆iOffice助你降低医疗纠纷的发生机率
...成病人投诉、表扬、咨询、建议、拒收红包/礼品情况、满意度调查、精神文明建设等方面的管理。对投诉、建议信息，录入系统后，在工作流的引导下，自动流转到相关科室进行处理，通过灵活的统计报表、查询工具，帮助医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-104182-1-1.html
- 时间: 2012/09/06
红帆iOffice.net医院危机管理（医患关系管理）系统的简介
...成病人投诉、表扬、咨询、建议、拒收红包/礼品情况、满意度调查、精神文明建设等方面的管理。对投诉、建议信息，录入系统后，在工作流的引导下，自动流转到相关科室进行处理，通过灵活的统计报表、查询工具，帮助医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-103565-1-1.html
- 时间: 2012/08/21
厦门医疗资源告急 8条措施啃医改“硬骨头”
...调研阶段。厦门市将积极研讨，寻找最适合厦门的模式。满意度成考核指标厦门市计划加大对医院考核力度，把社会满意度作为考核医院院长的指标。“要借助第三方，引用社会评价机构来完善考核。”杨叔禹表示，缩短平均住...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-103124-1-1.html
- 时间: 2012/08/10
汉翔医疗随访系统建设方案
...电话会议室148）权限管理149）知识库管理1410）客户服务满意度调查1511）投诉处理1512）客户资料导入、导出1513）来电电话黑名单1514）短信服务1515）客户留言语音信箱1516）历史清单查询和打印15六、汉翔医疗随访业务功能156.1、...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-102998-1-1.html
- 时间: 2012/08/08
广东省中医院以信息化促进精细化管理
...成病人投诉、表扬、咨询、建议、拒收红包/礼品情况，满意度调查、精神文明建设等方面的管理。2、通过信息化有效地监控教学管理的细节：教学是我院的一项重要任务。我院依托综合协同办公系统，实现了学生、专家对课堂...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-102657-1-1.html
- 时间: 2012/08/01
青岛新医改：3年内市民看病只需自掏25%
...以岗位职责履行和任务完成情况、服务质量、数量和患者满意度为核心的内部分配机制，体现多劳多得、优绩优酬。提高人员经费支出占业务支出的比例，提高医务人员待遇。院长及医院管理层薪酬由政府办医主体或授权理事会...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-102504-1-1.html
- 时间: 2012/07/27
调查称北京市21家市属医院患者满意度超8成
...电北京市医院管理局日前首次对北京市21家市属医院患者满意度进行了测评。记者从北京市医管局获悉，测评的统计结果显示，21家市属医院患者综合满意度平均为87%，其中门诊平均满意度81.78%，住院平均满意度92.39%。北京市医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-102365-1-1.html
- 时间: 2012/07/25