初探护理质量管理新模式—问题管理
...题隐患，最大限度地防止问题的不良影响：（1）以病人满意度为主，建立满意度预警。采取的形式包括：发放病人满意度调查表，深入病房了解等，对病人满意度作出评价。调查、了解的内容包括满意度、护士服务态度、操作...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-12263-1-1.html
- 时间: 2010/06/25
以提高客户价值为目标的医疗服务营销设计
...为医疗服务营销的目标目前的营销设计基本是以提高客户满意度为目标。客户满意是指客户在把一个产品或服务能察觉到的表现(或产出)与自己的期望进行比较后的一种高兴或失望的感觉。由于它带有很大的主观性，因此难以度...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-12020-1-1.html
- 时间: 2010/06/21
改进EDD策略在门诊排队管理中的应用
...。如何对门诊患者的排队情况进行有效的管理、提高患者满意度,已经成为医院管理研究中的热点问题。现在被广泛应用的排队策略有2种,一是先到先服务(firstcomefirstservice,FCFS),二是优先级队头服务(headofline,HOL)。前者体现了充分的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-11922-1-1.html
- 时间: 2010/06/18
加强医院文化建设的实践与体会
...卫生厅推广。医院一直坚持每月对各临床、医技科室进行满意度测评和出院病人电话回访考核，电话回访率达到90.35%。“希望图书馆”让住院患儿“重返课堂”。这个位于病房四楼的小图书馆凝聚着医院青年志愿者的一片心血，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-11669-1-1.html
- 时间: 2010/06/11
新形势下护理部在医院中的作用
...有效地杜绝了差错事故的发生。定期开展患者对护理工作满意度调查。护理部每季度深入各科室发放调查问卷表和开展患者期望服务活动,了解患者最期望得到的服务和患者最不满意的服务,让患者参与测评护理工作的服务态度和...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-11610-1-1.html
- 时间: 2010/06/11
CHINC2010医院信息网络大会资料汇总
...数字化标准规范的研究白萍陈小中陈励和等临床信息系统满意度评测工具研究计虹郭岩大会交流论文选登【卫生信息化论坛】http://bbs.hc3i.cn/viewthread.php?tid=11303&extra=page%3D1新医改形势下北京地区医院信息化建设发展的思考单既...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-11581-1-1.html
- 时间: 2010/06/11
医院陪护的现状和社会化管理方法的探讨
...纪律、工作态度、工作内容、工作质量、业务能力及病人满意度等方面内容。由康馨护理中心负责对陪护员的聘用，并将陪护人员纳入医院感染管理体系，统一发工作服。工作时陪护人员统一着装，戴工作牌上岗。医院护理部有...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-11557-1-1.html
- 时间: 2010/06/10
河南省肿瘤医院实行目标管理的效果及体会
...例降低到56.5%；固定资产同比增长30.0%；病人对医院总体满意度持续保持在98％以上。医院的工作效率明显提高。2007年医院的床位使用率达到140.3%，年床位周转率23.2次，手术台次8千余例，同比增长25.6%；出院病人2.58万人次，同比...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-11543-1-1.html
- 时间: 2010/06/10
二级医院护理管理组织体系现状调查浅析
...调机制不健全。不了解其他部门对护理部的意见,无病人满意度调查表或满意度很低,达不到80%。3.4缺乏规范和完善的护理质量管理体系护理质量管理就是通过对护理质量评价来衡量护理目标完成程度,进而肯定成绩,找出差距,并通...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10631-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
绩效考核在护理管理中的应用效果评价
...离合格率100%;⑤参与管理:负责护生带教,按时小讲课,教学满意度达到94%以上,保持备用药品完好,负责医疗仪器性能完好和抢救车内药品、器械完好,负责物资清领工作和医疗废物处置情况。1.2.3 实施考核与反馈 ①护理部考核:每...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10630-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
质量管理小组在ICU护理管理中的作用
...护理技术操作规范,负责实施健康宣教和所有转出病人的满意度调查等;②消毒隔离组:负责病区消毒隔离质量控制与感染监控;③护理文书组:负责检查所有医疗文书记录的规范性与准确性,以及所有病历资料的归档保存;④药品与急...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10626-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
细节管理在护士长管理中的作用
...康教育知晓率达95.00%以上。2.2 提高了病人对护理服务的满意度在实施细节管理前(2004年6月～2005年5月)和实施后(2005年6月～2006年6月)进行病人对护理服务满意度的调查,结果见表1。表1 实施细节管理前后病人对护理服务满意度比...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10619-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
分层级考评体系在护理管理中应用效果研究
...2.3 调查显示,分级考评的实施,提高了病人对护理工作的满意度,差异有统计学意义(P<0.01)。见表3。2.4 分层级考核前后护理差错事故发生率明显减少,从2007年实施考核至今,护理差错率比2006年下降了10%。3 讨论3.1 规范了护士...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10618-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
调整医护认知差异改善分级护理管理的研究
...级护理改善实施前后效果评定的方法 使用《护理服务的满意度调查表》，表中有7个分项和一项总体分，以1～5分代表从很不满意～很满意。分别在实施前和实施1年后的第1个月内，分发给住院病人、家属表格220份。缺项1项以上...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10615-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
精细管理在护理质量持续改进中的应用
...病人的期望确病人的需求,临出院前对每位病人进行出院满意度调查,了解病人的期望,从而决定护理服务的范围,列出重点护理质控项目,见表1。一切以病人为中心是医院工作的宗旨,为了明确病人的需求,临出院前对每位病人进行出...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10614-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
护理管理五到位在医院感染控制中的作用研究
...录。调查实施护理管理五到位制度后病房卫生状况及病人满意度；护理人员洗手的依从性；无菌技术操作以及各项消毒、隔离、防护措施的落实情况；监测病房空气、地面、物表、护理人员手细菌学指标，分析医院感染发生情况...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10613-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
流程管理在PICC管理中的应用
...每月检查病人的相关表格、质量控制,调查置管、维护的满意度等;(5)携带PICC管出院知情同意书,包括每3～4d到我院或正规医院进行穿刺点局部消毒、更换敷料、冲管一次,每周更换肝素帽一次,病员或家属签字等。1.2.1.2 PICC流程管...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10612-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
预防跌倒管理流程在住院患者中的应用
...查,每季度统计各科室得分,得分越高表明质量越好;③患者满意度调查:自行设计患者满意度调查表,于患者出院时调查。1.2.3 统计学方法 数据采用SPSS11.5软件行F检验和u检验。2 结果2.1 跌倒发生情况 2005年6月至2006年5月,全院...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10611-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
医院收入增长与效益提高之间的关系
...动态监控、定期考核和分析讲评，在提高医疗质量和患者满意度的同时，最大限度地降低病人的费用。2．3建立以目标成本管控为核心的降耗机制本着“工作效率高、资产运转快、库存周期短、成本支付率低”的原则，打破科室...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-11261-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
新时期医院护理管理现状分析与对策
...规范》,制定服务标准和言行规范,以提高服务质量和病人满意度。方法按《温馨护理服务案例规范》的标准进行严格标准化培训,并以该标准进行监督。(3)临床护理路径应用:优化服务流程,建立入院前-入院后-出院后一条龙服务。...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10955-1-1.html
- 时间: 2010/05/31