省立三甲医院随访和客户服务中心工作职责，你都知道吗？
...的情况，为患者提供必要的帮助和指导，不仅可提高病人满意度，更有利于在医院与患者之间建立、保持和发展一种长期、良好的合作关系。随访工作职责具体内容如下：一．根据上级主管部门及院领导的要求，负责制定我院随...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380219-1-1.html
- 时间: 2018/03/28
- 作者: qiaoshou
什么是患者随访系统？
...整合分析，为医院的管理提供咨询功能、预约功能、患者满意度调查、患者流失等准备的经营数据。医院可通过系统随访功能，提高患者满意度、就诊率等；通过对不同渠道的经营效果分析，进行营销整合，提高医院的评价；通...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380171-1-1.html
- 时间: 2018/03/23
- 作者: qiaoshou
瑞梅医疗集团借力云医院CRM打造上海中医理疗高端品牌
...务等各类服务，还提供了强大的诊后服务——医患沟通、满意度等等功能模块，实现对患者的深度管理，助力医院吸引更多患者资源；康策云CRM诊前服务提供咨询管理、呼叫中心等功能，支持电话呼出，根据需求提供咨询、投诉...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380063-1-1.html
- 时间: 2018/03/19
- 作者: qiaoshou
移动互联网+背景下CRM的上线医院客户管理的科学化、移动化
...到了患者真正的需求，节省了患者候诊时间，提高了患者满意度和忠诚度，在一定程度上提高了医院的竞争力。关键词：移动互联网；CRM；升级与改造；客户管理；患者随访；医院管理；满意度；智慧医疗；HIS系统、LIS；PACS；...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379931-1-1.html
- 时间: 2018/03/13
- 作者: qiaoshou
康策医院CRM:医院必须像管理其它资产一样对客户进行管理
...定制的个性化服务，将会极大提升这部分客户的忠诚度和满意度，从而确保企业或医院主流利润或收入来源的长期性和稳定性。 （三）医院以良好的关系留住客户： 为了建立与保持客户的长期稳定关系，首先需要取得客...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379921-1-1.html
- 时间: 2018/03/12
- 作者: qiaoshou
医院CRM在出院回访率达100%，老客户达到30%以上
...时间的有效沟通，了解客户在院期间各方面的感受，进行满意度调查，同时进行出院关怀。CRM在妇儿医院上线运用，出院回访率达100%，老客户达到30%以上 1.1.4定期对数据库及面访结果进行统计，进行客户满意度、忠诚度分析...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379326-1-1.html
- 时间: 2018/03/09
- 作者: qiaoshou
绩效漫谈
...重技术、重难度、兼顾工作量，同时考虑成本控制和患者满意度。医生的绩效考核被分为两个部分，包括住院单元和门诊单元。住院单元通过疾病诊断相关分类（DRGs）和病案难度系数进行考评，克服了以往考评只计工作量而不...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377833-1-1.html
- 时间: 2017/11/30
- 作者: 好运2014
病人回访管理系统/患者随访系统/医院CRM
...回访中心人员、医生之间三方通话沟通；9、服务质量、满意度调查、医德医风评价管理；10、可支持软件拨号，加快打电话速度；11、预约就诊，即预约挂号功能；12、科研跟踪，针对需要科研的病种，应用此系统可分步详细记...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377614-1-1.html
- 时间: 2017/10/30
- 作者: 落叶乔木
民营医院集团的绩效管理与实践
...为中心”,以树立良好的服务理念和意识为目标。从病人满意度、工厂企业满意度和员工满意度三个方面来测评,设计门诊病人、在院病人、出院病人、工厂企业、员工满意度调查表,定期调查医院的服务质量。在各医院建立起尊重...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377589-1-1.html
- 时间: 2017/10/27
- 作者: 好运2014
北京友谊医院绩效管理经验
...重技术、重难度、兼顾工作量，同时考虑成本控制和患者满意度。医生的绩效考核被分为两个部分，包括住院单元和门诊单元。住院单元通过疾病诊断相关分类（DRGs）和病案难度系数进行考评，克服了以往考评只计工作量而不...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377375-1-1.html
- 时间: 2017/09/21
- 作者: 好运2014
美国医生如何玩转医疗版“大众点评”？
...、酒店一样。在美国，医疗机构和医生的收入已经与患者满意度挂钩，医疗服务人员已经不能再忽视网络评价和星级评定。雅典娜健康公司（Athenahealth）的研究表明，患者在Yelp、猫途鹰（TripAdvisor）以及其他网站上的评价是符合...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-376847-1-1.html
- 时间: 2017/09/07
- 作者: allenj0928
企业信息系统建设的价值评估模型
...训，这是推动企业信息化的基础。5）是否改善员工工作满意度；6）企业不同部分之间是否拥有同一的基础数据环境，以及是否能够实现协同工作？7）系统数据是否能够确保完整，以及能够确保质量？8）企业各级人员对信息系...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-376817-1-1.html
- 时间: 2017/09/05
- 作者: king20100919
医院防统方那些不得不说的那些事
...统方行为破坏了医院良好的公众形象，降低了医院的社会满意度，也加大了纪委监察工作难度。 国家严打统方的力度越来越大，检查标准也越提越高。国家卫计委组织专家成立专家组跨省交叉大检查，专家组会要求医院进行...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-376637-1-1.html
- 时间: 2017/08/28
- 作者: 玉落千秋
医疗器械第三方存在的必要性
...服务至上的核心驱动力；更加注重客户的评价，并以客户满意度为衡量的标准，通过对客户满意度的调查、分析、解决，从中吸取经验，总结教训，提高客户满意度。第三方医疗设备服务作为现下市场发展的必然产物，“联桥医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222780-1-1.html
- 时间: 2017/06/21
- 作者: szlqyl
军区医院也需要提高服务水平和医院竞争力
...理体制；责任到人，相互监督；注重医疗质量，增加病人满意度；营销活动中加强院、科两级医疗成本核算，建立和完善医院成本效益评价体系；减少人力资源的闲置，减少徒耗无谓的工作程序，注重开源节流，以此提高工作时...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222448-1-1.html
- 时间: 2017/05/24
- 作者: 凝思星辰
未来医疗服务业将以客户为导向发展
...医疗信息，通过提高医院的服务效率和质量，提高患者的满意度，树立医院的良好形象，从而提高医院的经济效益和社会效益。满足医院对重点人员健康档案的业务处理（HIS数据共享）；结合HIS系统满足医院客服及随访人员的业...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222392-1-1.html
- 时间: 2017/05/19
- 作者: 凝思星辰
闲谈医院应用CRM
...立，会员管理，客户来院就诊全程数据跟踪，出院随访，满意度调查为客户提供全方位服务。就公立医院而言，CRM的应用主要集中在随访管理，出院随访，患者满意度调查，了解患者对医院服务评价的同时，通过CRM客户大数据汇...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222388-1-1.html
- 时间: 2017/05/19
- 作者: 凝思星辰
浅析医院服务创新
...费合理等。就医后服务，是对患者的健康状况和医疗服务满意度进行跟踪了解，了解患者的需求，加以改进服务。 3.3关心患者 3.3.1向患者献出爱心 如提供节日祝福贺卡、新生儿出生纪念、赠送免费的复查体检卡等。...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222228-1-1.html
- 时间: 2017/05/03
- 作者: 凝思星辰
提高医疗服务质量，随访是必行之道
...，增加医院的经济效益和社会效益，提升服务水平和患者满意度，进一步增强医院的整体实力和竞争优势，创新管理，适应市场经济的变化。 1 随访的概念 随访又称为随诊，是医疗卫生部门定期或不定期了解门诊或...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222162-1-1.html
- 时间: 2017/04/26
- 作者: 凝思星辰
医疗机构怎么进行客户管理
...定制的个性化服务，将会极大提升这部分客户的忠诚度和满意度，从而确保企业或医院主流利润或收入来源的长期性和稳定性。五、医院应以良好的关系留住客户面对日益激烈的市场竞争，为了保证企业或医院的长期稳定发展，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222056-1-1.html
- 时间: 2017/04/14
- 作者: 凝思星辰