调整医护认知差异改善分级护理管理的研究
...级护理改善实施前后效果评定的方法 使用《护理服务的满意度调查表》，表中有7个分项和一项总体分，以1～5分代表从很不满意～很满意。分别在实施前和实施1年后的第1个月内，分发给住院病人、家属表格220份。缺项1项以上...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10615-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
- 作者: sky001
精细管理在护理质量持续改进中的应用
...病人的期望确病人的需求,临出院前对每位病人进行出院满意度调查,了解病人的期望,从而决定护理服务的范围,列出重点护理质控项目,见表1。一切以病人为中心是医院工作的宗旨,为了明确病人的需求,临出院前对每位病人进行出...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10614-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
- 作者: sky001
护理管理五到位在医院感染控制中的作用研究
...录。调查实施护理管理五到位制度后病房卫生状况及病人满意度；护理人员洗手的依从性；无菌技术操作以及各项消毒、隔离、防护措施的落实情况；监测病房空气、地面、物表、护理人员手细菌学指标，分析医院感染发生情况...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10613-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
- 作者: sky001
流程管理在PICC管理中的应用
...每月检查病人的相关表格、质量控制,调查置管、维护的满意度等;(5)携带PICC管出院知情同意书,包括每3～4d到我院或正规医院进行穿刺点局部消毒、更换敷料、冲管一次,每周更换肝素帽一次,病员或家属签字等。1.2.1.2 PICC流程管...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10612-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
- 作者: sky001
预防跌倒管理流程在住院患者中的应用
...查,每季度统计各科室得分,得分越高表明质量越好;③患者满意度调查:自行设计患者满意度调查表,于患者出院时调查。1.2.3 统计学方法 数据采用SPSS11.5软件行F检验和u检验。2 结果2.1 跌倒发生情况 2005年6月至2006年5月,全院...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10611-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
- 作者: sky001
医院收入增长与效益提高之间的关系
...动态监控、定期考核和分析讲评，在提高医疗质量和患者满意度的同时，最大限度地降低病人的费用。2．3建立以目标成本管控为核心的降耗机制本着“工作效率高、资产运转快、库存周期短、成本支付率低”的原则，打破科室...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-11261-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
- 作者: citurlong
新时期医院护理管理现状分析与对策
...规范》,制定服务标准和言行规范,以提高服务质量和病人满意度。方法按《温馨护理服务案例规范》的标准进行严格标准化培训,并以该标准进行监督。(3)临床护理路径应用:优化服务流程,建立入院前-入院后-出院后一条龙服务。...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10955-1-1.html
- 时间: 2010/05/31
- 作者: h8528
现代医院服务营销的组成要素
...关于服务态度的投诉占总数的37%，位居第一。该院组织的满意度调查结果显示，患者对服务态度投诉集中的几个科室印象为：态度傲慢，语言生硬，令人反感，甚至感到人格受到侮辱等。显然，这样的结果违背了以服务营销来争...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-11279-1-1.html
- 时间: 2010/05/30
- 作者: kawayiyi
沙洋县3所乡镇卫生院经营状况比较分析
...历、职称偏低,影响所提供医疗服务的数量、质量及病人满意度调查结果表明,3所乡镇卫生院职工以中专学历、初级职称人数居多,仅有后港镇中心医院拥有本科学历(5名)和高级职称(7名)。通过访谈得知,3家卫生院都有一定比例的医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10555-1-1.html
- 时间: 2010/05/28
- 作者: zhangz
妇科病房化疗患者的风险管理
...化的规范流程。通过实施,大大提高了患者对护理服务的满意度。1.2.3 加强化疗专科知识培训 面对新药特药不断更新的局面,我们采取了每遇到一种新药,要求大家掌握该种药物的作用机理和毒副作用及其护理应对方法。针对不...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10963-1-1.html
- 时间: 2010/05/27
- 作者: czjbz
非语言交流在重症监护病房的应用和护理
...的57例患者进行调查。1.2.2 调查的工具在采用一般患者满意度调查表的基础上，主要增加了患者的心理反应，基础护理和生活护理的落实三方面的内容。1.2.3 调查的方法通过对患者实施几种护理方式后，进行对比性问卷调查，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10421-1-1.html
- 时间: 2010/05/26
- 作者: zhangz
现代医院企业化经营管理策略
...“以人为本”的人力资源管理，提高内部客户——员工的满意度，是为了更好地提高外部客户——患者的满意度。实施全面质量管理，减少耗费，增大产出，提高医院效益。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-11236-1-1.html
- 时间: 2010/05/26
- 作者: hahasky
临床路径在急诊护理管理中的应用
...临床评估表,如:此次抢救的时间及成功率,有无漏项,发放满意度调查表,并在当日或次日通过征求患者及家属意见,对潜在性的安全隐患提出建议、指导,并与护士长一起根据各种信息进一步改进临床急救路径。1.3 统计学处理 应...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10681-1-1.html
- 时间: 2010/05/26
- 作者: 3642078
人性化管理在现代护理管理中的应用研究
...化人际交往、医患沟通、医患关系的质量直接影响病人的满意度，也影响治疗效果。我们在为患者治疗护理时，应多说鼓励的话，用安慰性的话语，以分散转移患者对疼痛的注意力，使其更好地配合治疗。多和患者进行交流，使...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-11091-1-1.html
- 时间: 2010/05/25
- 作者: yy12345678
人本管理在现代护理管理中的应用
...实施对提高护理管理的效能、提高护理工作质量和患者的满意度以及满足护理人员自身发展需求,都具有积极意义。护理工作是一种较特殊的服务业,所服务的对象也是较特殊的人群,常处于精神高度集中状态,护士也和其他人一样,...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-11104-1-1.html
- 时间: 2010/05/24
- 作者: shenweilin0304
人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用
...一个重要的激励筹码，我们对所有出院患儿进行护理工作满意度调查，每月总结1次，被患者和家属表扬次数最多的给予适当的物质奖励。②精神激励薪资报酬是一种权利，只有肯定才是一种礼物，精神激励的重点应放在肯定上...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-11077-1-1.html
- 时间: 2010/05/22
- 作者: jinwei
静脉输液小组夜间会诊的实践及效果
...责夜间静脉会诊,可以提高夜间静脉输液护理质量和病人满意度,为护理队伍人才梯队的培养提供了平台,同时也使护理管理者不断应用新的护理管理理论,提高管理水平。
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10969-1-1.html
- 时间: 2010/05/21
- 作者: amwjtgpgf
建立“以人为本、医疗为民”的医院管理机制
...”的口号，把提升员工的忠诚度、提高病人对医院工作的满意度作为医院管理者的责任，把提高员工的素质、发挥员工的才能、改善员工的伦理观念、增强员工的创造力和意志力以及提高员工的生活质量等作为实现组织目标的保...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10481-1-1.html
- 时间: 2010/05/21
- 作者: jarw
基层医院输液室应用分区护理管理模式的探讨
...护理风险，减少和杜绝护理纠纷，在确保输液安全及病人满意度的基础上，将分区护理管理模式应用于门诊输液室取得良好效果。1输液室分区护理管理方法1.1区域设置输液室原设有接待区，注射室，治疗室，污物处理室，留观...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-11099-1-1.html
- 时间: 2010/05/18
- 作者: pkx520
市场经济下医院发展的思考
...们可以看到这样一种效应：员工的满意程度越高，顾客的满意度往往跟着提高，顾客的满意度提高代表企业的信赖度提升，当然业务就可以快速成长。时下很多个体诊所通过外表的包装来增加其知名度，虽然知名度的提升对消费...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10848-1-1.html
- 时间: 2010/05/17
- 作者: 122284197