CS战略及其在医院经营管理中的应用
...多种因素导致医患双方心理地位上的不平等,也使得一些医务人员产生了一种居高临下的优越感。新的形势下这种陈旧观念不仅会导致医患纠纷,还将严重制约医院的进一步发展。实施顾客满意度战略首先必须扭转各种陈旧的思想...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-10844-1-1.html
- 时间: 2010/05/16
创建全国百姓放心医院满意病区的做法
...的及意义通过开展创建全国百姓放心医院活动，切实转变医务人员工作作风，让病人“明明白白看病”，促进医院更好地适应社会主义市场经济，满足人民群众日益增长的医疗保健要求，推进医疗改革向纵深发展，加强医院管理...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-9900-1-1.html
- 时间: 2010/05/14
一位医生迈向为客户提供价值之路的历程
...着更好的方向发展。它使我的角色从一个无所不知的权威转变为病人的合作者，一个顾问，一个教练和一个指导者。这对帮助病人调理慢性病来说是一个更为恰当的模型，尤其对像糖尿病这样的长期病症。大多数慢性病都与生活...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-568-1-1.html
- 时间: 2010/02/01