康策医院CRM:医院必须像管理其它资产一样对客户进行管理
医院CRM最重要的是建立一套完整的客户信息系统，医院必须像管理其它资产一样对客户进行管理。 在生活节奏日益加快的今天，为了给广大的患者提供更优质、更方便、更个人化的医疗服务，很多医院开设了医院客户服务中...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379921-1-1.html
- 时间: 2018/03/12
- 作者: qiaoshou
民营医院网络咨询管理制度 咨 询 部工作的内容
1、用亲切、温柔的的语言，解答所有来电咨询的工作。2、准确无误做好每天、每周、每月的媒体、地区报表的统计工作。、投诉电话接待，并及时上报做好记录。4、总机及内部电话转接。5、进行患者电话预约就诊工作，并做...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377588-1-1.html
- 时间: 2017/10/27
- 作者: 好运2014
医院CRM系统架起是医患沟通桥梁 构建和谐医患关系
当前，越来越多医院把为患者提供最为及时、安全和优质的医疗服务作为己任，不断加强与患者的沟通，了解他们病情变化及需求。其中，对出院患者进行随访等医疗追踪服务，是医院、医生加强与患者沟通的重要途径。然而，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377580-1-1.html
- 时间: 2017/10/26
- 作者: 落叶乔木
销售总监一枚
...算机等相关专业；2.八年以上管理软件项目销售经验，有医院软件产品销售优先；3.有管理团队经验，管理能力突出。4.形象气质佳、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；5.具备一定...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-343502-1-1.html
- 时间: 2017/08/16
- 作者: 安晓敏
精准室内定位：究竟颠覆了商业服务还是管理模式？
...强大的。借助不断创新的室内定位技术，寻息电子已帮助医院、养老院、工厂、办公大楼、学校、展会、博物馆、码头施工等多个行业领域实现了服务水平的大幅度跨越和管理效率的进一步提升。位置的世界是精彩的，智慧化的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-223304-1-1.html
- 时间: 2017/07/26
- 作者: 寻息电子
医改下的医院增收方案
...会对抗生素等药品的谨慎使用等等，诸多压力之下，许多医院亏损严重。“上医治未病”，通过对一家二级公立医院的四年数据分析，在未来的医院管理中，具体增收方案建议如下：严格控制成本、合理分配医疗资源1创新绩效...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222410-1-1.html
- 时间: 2017/05/22
- 作者: yunhis
正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力
...的价值对客户的相对吸引力将会有所下降，客户就医将按医院所提供的最大值来进行选择。他们去那些能提供最大顾客让渡价值的医院就医。要在未来的医疗市场中立足，在于我们拥有多少的客户资源，怎样管理和服务好我们的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222322-1-1.html
- 时间: 2017/05/15
- 作者: 凝思星辰
医院如何管理好HIS中的客户
...：I、D、M、R即Interactive、Differentiate、MappingStrategy和Response医院应该主动地去进行客户管理经常出差在外，每一次都会特别感受到国内、国外不同饭店对客户的「用心」程度，也常常对他们的硬件投资感到可惜！为什么呢？举个最...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222316-1-1.html
- 时间: 2017/05/12
- 作者: 凝思星辰
医院信息化管理离不开医院CRM呼叫中心
...展和分级诊疗的推进，人们可以根据自己的喜好自由选择医院和医疗服务，就医的时候不仅会考虑医院的硬件设施、医疗水平和地理环境，而且也会考虑医院提供的服务是否周到细致、服务种类是否全面、服务方式是否方便快捷...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222250-1-1.html
- 时间: 2017/05/07
- 作者: deeke
医院客户关系管理与医院经营管理
...CRM）的有效实施，将有助于形成良好和谐的医患关系，给医院带来长久、稳定、健康的发展。本文介绍了CRM在医院管理中的3层划分；以及基于这3层划分，CRM在医院的具体实施方案实例；提出了通过CRM的持续改进，建立创新型医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222231-1-1.html
- 时间: 2017/05/04
- 作者: 凝思星辰
谈谈医院内部的经营管理
...完善的售前，售中，售后服务，让患者信任和接受服务。医院的内经营从医院开业那天就要和医院的发展同步，同步培养客户，同步管理客户。同步再服务客户。同步提升服务品质。那么我们思考内经营这些都设计了吗？这些标...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222211-1-1.html
- 时间: 2017/05/02
- 作者: 凝思星辰
医院CRM是什么？能做什么？
...的医疗模式。为了给患者及其亲属提供全方位服务，部分医院已经着手引进医院CRM系统。医院CRM是什么？医院CRM，全称HospitalCustomerRelationshipManagement，又叫做医院客户关系管理，是指医院运用信息技术，对内部服务流程进行优化...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222190-1-1.html
- 时间: 2017/04/28
- 作者: 凝思星辰
告别手工记录的低效率，智能医院随访系统应该有哪些功能
目前现状：长久以来，传统医院人工手动随访是大部分医院随访的唯一方式，随着信息化时代以及智能医疗的到来。传统人工手动记录随访方式存在着效率低，速度慢，工作人员工作强度大辛苦等痛点，智能医院随访系统，可以...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222161-1-1.html
- 时间: 2017/04/26
- 作者: 凝思星辰
以“客户为中心”的健康管理新模式
...户健康管理。CRM健康管理系统可与医疗健康管理机构HIS（医院信息管理系统）、LIS（检验信息管理系统）、PACS（影像归档和通信系统）实现无缝对接，建立以客户为中心的个人电子健康管理档案，记录客户基本信息、客户体检...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222124-1-1.html
- 时间: 2017/04/24
- 作者: 凝思星辰
回访系统对医院的应用价值
...化医疗服务体系。但从去年下半年开始，相当比例的民营医院经营越来越困难，全国范围内很多民营医院的门诊量都在下降，这让广大民营医院的经营管理者都感受到了要与公立医院争夺客户资源的难度在加剧。医疗机构提供的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222113-1-1.html
- 时间: 2017/04/22
- 作者: 凝思星辰
什么是HCRM?
HCRM（HospitalCustomerRelationshipManagement）医院客户关系管理，是一种以客户为中心的医院管理理念，同时是一种通过电话、互联网、短信等多媒体通信方式实现医院与患者间的互动沟通的医院营销方式，包括进行远程电子预约挂号、...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222079-1-1.html
- 时间: 2017/04/18
- 作者: 凝思星辰
对于医院管理来说，HCRM是HIS的完美搭档
...的医疗模式。为了给患者及其亲属提供全方位服务，部分医院已经着手引进HCRM系统。HCRM是什么？HCRM，全称HospitalCustomerRelationshipManagement，又叫做医院客户关系管理，是指医院运用信息技术，对内部服务流程进行优化，从而建立...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222069-1-1.html
- 时间: 2017/04/17
- 作者: 凝思星辰
医疗机构怎么进行客户管理
...户的需求，要满足客户的需求，首先是了解客户，所以说医院的客户分析是进行客户关系管理的基础，在医院的客户分析中主要弄清楚谁是医院的客户（病患、病患家属、医院供应商、医院合作伙伴、医院联盟机构及与其竞争的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222056-1-1.html
- 时间: 2017/04/14
- 作者: 凝思星辰
三甲医院用的随访系统具体是哪些功能，有什么价值？
...果效进行统计分析，并对诊疗方案进行相应的调整，提高医院的整体诊疗水平。改善医风医德：通过随访可以进行满意度和医风医德调查，为医院的管理评估和对医护人员的评估提供了科学的依据。提升医院美誉度和经济效益：...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222033-1-1.html
- 时间: 2017/04/12
- 作者: 凝思星辰
什么是患者随访系统？
医患关系管理系统平台是一套以客户为中心，并结合医院特点研发设计的客户管理信息系统，为医院提供专业的医疗营销服务。该系统结合随访中心，智能语音平台，智能短信平台，邮件及HIS数据共享分析等功能，为医院提供全...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222004-1-1.html
- 时间: 2017/04/06
- 作者: 凝思星辰