(转)读《颠覆医疗》
...策有一定辅助作用。社交网络让医生和患者的问答、关系满意度、持续预防指导更加拉近。五、总结医生最常用的听诊器，从最初发明到普及使用就花了30多年。所以上述盛景也需要这么长时间的意识接受和普及应用。这里面关...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-135724-1-1.html
- 时间: 2014/09/22
- 作者: archer0004
HCRM医院客户回访管理系统
...系；(2)医院与病人关系的实质是双赢的；(3)努力提高病人满意度；(4)提供完善的服务体系；客户管理的范畴涉及内容很广泛，从寻找客户来源、建立客户关系、潜力客户分类与筛选、建立销售商机、对潜在客户销售到沟通建议与...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-133737-1-1.html
- 时间: 2014/07/11
- 作者: deeke
掌上浙一试用报告提交贴
...简化就医流程，缩短就医时间，提高诊疗效率和医院服务满意度，全面支持Android和iphone系统手机，实现了实时挂号、普通号预约、专家号预约、线上支付、医院导航、取报告单、智能分诊、健康百科、健康资讯、个人健康档案...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-133571-1-1.html
- 时间: 2014/07/07
- 作者: 清宁
卫计委关于2014年县级公立医院综合改革试点工作落实通知
...级公立医院的绩效考核制度，将公益性、运行效率、群众满意度等作为考核的重要指标，考核结果与财政补助、工资水平等挂钩，并向社会公开。(十六)落实城市三级医院对口支援县级公立医院制度，落实向乡镇卫生院轮换派驻...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-133362-1-1.html
- 时间: 2014/06/30
- 作者: hbycljh
颠覆医疗，医院迈入移动互联网时代
...付（挂号费及诊疗费）、检查报告获取、费用明细查看、满意度反馈等，同时将此应用与医院原有HIS（医院业务系统）进行对接，并接入第三方支付平台（如支付宝、微信支付等），从而实现预约->获取诊疗服务->支付费用-&...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-133235-1-1.html
- 时间: 2014/06/25
- 作者: aaa123
美刊关注中国医院试点改革：微信支付方便患者
...此外，在病人通过微信付费之后，他们会被提醒完成一项满意度调查，这是朝着持续改进迈出的积极一步。为了让病人了解使用微信的好处，这家医院还设立专门窗口向病人征集意见以及提供咨询。 报道称，在拥有庞大用户...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-132876-1-1.html
- 时间: 2014/06/18
- 作者: vvvdong
民营医院经营管理的方案
...人为中心，全心全意为病人服务，不断地提高病人服务的满意度，形成好的口碑，从而提高病人在社会上对医院的推介程度，才能不断地增加病人就诊量，扩大我们的经济效益。所以，必须坚持以病人为中心，严格按照卫生局颁...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-131409-1-1.html
- 时间: 2014/05/04
- 作者: 好运2014
卫生计生统计信息工作2013年度“十件大事”
...过了解居民卫生服务需要、需求和利用以及对医疗服务的满意度等信息，客观反映卫生改革与发展成就及问题，预测卫生服务需要、需求及利用的变化趋势，为制定卫生事业发展规划、评价医改实施效果提供依据。调查样本覆盖...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-129426-1-1.html
- 时间: 2014/03/24
- 作者: swiecsd
对医院CRM系统的认知
...或入科登记时，收集更的病人信息。病人出院时对其进行满意度调查和因何原因选择我院等调查活动。这些信息通过HIS与CRM的接口自动进入CRM的数据库中。客户服务管理中心客户服务管理中心可分为呼叫中心和客户管理中心两个...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-128045-1-1.html
- 时间: 2014/02/12
- 作者: yuxing4
厦门“一区两制”推动公私医疗合作
...厦门卫生局聘请的第三方机构调查评选为厦门医疗服务“满意度最高的综合医院”，但这个着名的台资连锁医院却吸引不到更多的病人。 长庚医院2000张病床至今才开放至701床，与此形成鲜明对比的是厦门公立医院的“一床...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127362-1-1.html
- 时间: 2014/01/10
- 作者: ks8822
2013年美国医生薪酬报告新鲜出炉
...工作时间、医疗过程中发生的改变、对薪酬和医疗过程的满意度等方面的内容。 最富科室VS最穷科室 大约1/3的受调查科室平均年收入超过30万美金。今年收入最高的3个科室分别是整形外科、心脏科和放射科，与Medscape2012...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127261-1-1.html
- 时间: 2014/01/07
- 作者: zd052
沪公立医院测评 门诊洗手间“差评”最多
...教授、课题组专家组长薛迪介绍，本次医疗服务质量病人满意度测评分别对门诊病人、住院病人进行调查。门诊病人医疗机构服务质量满意度的测评包括设备/设施和就医环境、门诊预约和挂号、医生服务、护理服务、其他医务...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127139-1-1.html
- 时间: 2014/01/02
- 作者: wcy3164
三级医院日门急诊量破万成常态
...日门急诊量破万成常态本市首次第三方测评公立医院病人满意度门诊区洗手间满意率低 申城首度采取委托第三方研究的形式，历时一年,对全市500家公立医疗机构的服务质量的病人满意度进行测评与分析。 今天上午,上海...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-127138-1-1.html
- 时间: 2014/01/02
- 作者: wcy3164
医院应用软件技术360度评估的思考
...侧重科室内部管理；客户评价问卷涉及指标主要侧重客户满意度。（四）软件数据导入系统管理员登陆后台系统，根据调查评估策略进行调查问卷的制定，包括题目内容、选项权重等，设置完毕后系统自动生成调查问卷；导入医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126941-1-1.html
- 时间: 2013/12/26
- 作者: yingouqlj
公立医院改革北京模式能否向其它地方推广？
...括专项评估和综合评估两个阶段，采用访谈、座谈、患者满意度调查、医务人员满意度调查、综合问卷调查以及数据和资料分析调研方法。“我们先后对北京市有关委办局相关负责人、医院主要管理者和不同职系等职级的员工代...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-126763-1-1.html
- 时间: 2013/12/18
- 作者: qlylny
基层医改调查：8成群众认为看病方便了便宜了
...方便了，超过80％的群众反映看病便宜了，患者对环境的满意度也大幅提升。 据梁万年介绍，今年2月，国务院办公厅下发《关于巩固完善基本药物制度和基层运行新机制的意见》。为了摸清基层医改政策贯彻落实情况，今年...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-125286-1-1.html
- 时间: 2013/11/14
- 作者: kulang
数据互为颠倒，医改疗效几何？
...便了，超过80%的群众反映看病便宜了，患者对就医环境的满意度大幅提升。(11月10日《人民日报》)众所周知，看病难、看病贵是1997年开始的上一轮医改，留下来的最大“遗产”，用民间的话说，就是“医改提前给人送终”。如...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-125193-1-1.html
- 时间: 2013/11/13
- 作者: uranas
盘点国外免费医疗：馅饼还是陷阱？
...”也遭到了炮轰，被指染上了“官僚习气”，不把病人的满意度和治疗结果当做第一要务来抓，反而把关注度转向到制定各种考核指标，并在内部对言论实施高压政策。 “夺命医院”就是这样的“禁言令”下被一再隐瞒。 ...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-124116-1-1.html
- 时间: 2013/10/23
- 作者: gddl90
实施患者随访跟踪系统/医院患者关怀管理服务平台
...回访中心人员、医生之间三方通话沟通；9、服务质量、满意度调查、医德医风评价管理；10、可支持软件拨号，加快打电话速度；11、预约就诊，即预约挂号功能；12、科研跟踪，针对需要科研的病种，应用此系统可分步详细记...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-123964-1-1.html
- 时间: 2013/10/20
- 作者: deeke
医院如何更好地实施医院营销策划-梅奥国际
...个环节、每一个方面都做到最好，使患者对医院有较高的满意度。 四、项目产品是指提供给就医者用于满足其健康（或与健康相关）的欲望和需要的任何事物，包括实物、技术、药物等。医疗服务产品的整体概念包括：核心...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-123375-1-1.html
- 时间: 2013/09/26
- 作者: 梅奥mayoch