什么是HCRM?
...不限于通过多媒体通信方式实现的电子随访、客户关怀、满意度调查、活动通知、报表分析等服务；包括电话呼出呼入、电子邮件收发、数据传输等。实施HCRM，对医院的优点如下：保持并增加客户（特别是忠诚客户），最终增...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222079-1-1.html
- 时间: 2017/04/18
- 作者: 凝思星辰
对于医院管理来说，HCRM是HIS的完美搭档
...，并为他们制定更个性化的治疗方案。医院也会采取用户满意度调查，优先就诊、药品价格优惠等一系列办法保持客户忠诚度。社区健康信息服务：HCRM能够将医院服务扩大至整个社区范围，为居民提供多个答疑渠道，宣传健康...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222069-1-1.html
- 时间: 2017/04/17
- 作者: 凝思星辰
三甲医院用的随访系统具体是哪些功能，有什么价值？
...(复诊、用药、生活、健康宣教)帮助患者康复，提升患者满意度。管理性随访：满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平。科研性随访：收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平。二、随访方式集中式：随...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222033-1-1.html
- 时间: 2017/04/12
- 作者: 凝思星辰
什么是患者随访系统？
...整合分析，为医院的管理提供咨询功能、预约功能、患者满意度调查、患者流失等准备的经营数据。医院可通过系统随访功能，提高患者满意度、就诊率等；通过对不同渠道的经营效果分析，进行营销整合，提高医院的评价；通...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222004-1-1.html
- 时间: 2017/04/06
- 作者: 凝思星辰
随访系统代理合作全国招募
深圳市宁远科技做医疗行业已经12年，旗下有几个知名品牌：就医160、蓝蜻蜓院感系统、随访管理系统、满意度调查系统、短信平台、慢病管理系统等。现在正在招募代理，如果需要欢迎咨询，QQ号：1328313368，微信号：fanbiao0301
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221941-1-1.html
- 时间: 2017/04/05
- 作者: 蛇龙传说
医院回访满意度调查的意义
...可设置多个答案选项，非常灵活，可以设置如：出院患者满意度调查、医风医德调查、敏感窗口（比如药房等）的评价、门诊满意度调查、医务人员服务态度调查等。所有的调查内容都可以自定义，可满足不同的需要。问卷统计...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221932-1-1.html
- 时间: 2017/04/01
- 作者: 凝思星辰
CRM一月谈之十六——中医院亟需CRM升级信息化管理
...每一个细小环节。第三阶段：利用行心医疗云，提升患者满意度和中医院知名度。首先，通过远程会诊系统，构建中医院——社区——家庭一体化的治疗护理模式，社区与家庭通过连接服务网络，中医院可以实现家庭护理实时监...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221927-1-1.html
- 时间: 2017/03/31
- 作者: gzxxkeji
带你了解医院客户关系管理HCRM
...，并为他们制定更个性化的治疗方案。医院也会采取用户满意度调查，优先就诊、药品价格优惠等一系列办法保持客户忠诚度。社区健康信息服务：HCRM能够将医院服务扩大至整个社区范围，为居民提供多个答疑渠道，宣传健康...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221736-1-1.html
- 时间: 2017/03/17
- 作者: 凝思星辰
人事管理
...查以及离职原因分析等功能，帮助企业了解员工对收入的满意度及期望，以判断当前薪酬状况是否能激发员工的工作热情，促进员工潜力的挖掘。在薪酬计算时，能根据各企业规则制度的要求以及各岗位的特点，自动对员工的工...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221725-1-1.html
- 时间: 2017/03/16
- 作者: xiao科xiao进
调查 | 半数农民不愿到村卫生室就诊竟是为这原因
...有24.41%慢性病患者接受随访次数达标。三是卫生机构环境满意度低，仅五成患者对卫生服务机构环境条件表示“满意”。鉴于此，《健康中国与卫生事业改革·基层健康治理与诊疗服务》研究成果建议，用三维合力，即强基层，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221353-1-1.html
- 时间: 2017/01/06
- 作者: Gdgp
医院CRM创新医院服务管理模式
...者群，应用相应的医疗资源，体现对患者关怀，提高患者满意度，提升医疗机构的形象和品牌。医院应用场景：1.客户健康档案的整理和his系统的集成2.医疗行业典型的数据结构和数据关系3.医疗行业的客户关怀和消息提醒机制4....
- http://bbs.hc3i.cn/thread-221148-1-1.html
- 时间: 2016/12/04
- 作者: deeke
CRM一月谈之二——中小医疗机构如何提升客户满意度
...具有特殊性的服务行业，它的目标就是让病人满意，病人满意度不仅判断医疗服务好坏的一个重要标准，也是判断CRM实施效果的重要参考指标。如果一个人对医院服务感到满意，他可能成为这个医院的长期客户，甚至是终身客户...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-220682-1-1.html
- 时间: 2016/10/18
- 作者: HIS系统
第5版JCI标准对科进软件产品质量把控的启示
...切实满足患者需求，减少医疗差错和医患纠纷，提高患者满意度，确保患者安全。强化医院环节管理，提升医疗服务质量环节管理是医院质量控制的重要组成部分，贯穿于医院管理的全过程。第5版JCI标准指出，行之有效的环节...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-215731-1-1.html
- 时间: 2016/06/21
- 作者: guangzhoukejin
宋树立：共建医患和谐，没有谁是局外人
...包括3.7万医生和护士，4.7万患者。调查发现，门诊患者的满意度达到91.4%,住院患者满意度是96.2%.从上述事实、数据，我们可以得出一个基本结论——人心向善，趋势向好。我们应该就共建和谐医患关系牢牢地树立信心。但是有信...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-161129-1-1.html
- 时间: 2016/05/21
- 作者: awgao
基于e患者体验的“e患者说”将问世 医生准备好了吗？
...用户可以浏览600万条关于100多万名医生的用户评价。患者满意度能否反应医疗质量？有业内人士认为，患者的主观感受难以反映客观的临床操作。比如一台手术，病人很难知道医生在自己身上操作的具体过程如何，其所感受到的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-160511-1-1.html
- 时间: 2016/04/05
- 作者: 会好
即将上线的医疗版的大众点评，评价指标有何特色？
...用户可以浏览600万条关于100多万名医生的用户评价。患者满意度能否反应医疗质量？有业内人士认为，患者的主观感受难以反映客观的临床操作。比如一台手术，病人很难知道医生在自己身上操作的具体过程如何，其所感受到的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-160510-1-1.html
- 时间: 2016/04/05
- 作者: 会好
管理者真的知道医院的情况吗？
...有价值的服务，但医院的有价值服务主要由那些效率高、满意度高和技能强的员工来创造，因此，员工满意度和医院利润之间是一个有效正向的价值链关系，充分发挥此价值链作用，有助于大大增强医院整体获取利润的能力。201...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158849-1-1.html
- 时间: 2016/01/18
- 作者: luoshenhua
湖南省妇幼保健院打造“互联网+”医疗援疆模式
...结算缴费、健康档案、智能导诊、医院导航、健康资讯、满意度调查等模块。截至2015年12月底，“掌上妇幼”注册用户85767人，总访问量2434万，检查报告单推送量105.3555万，空中诊室咨询量20159人次。据介绍，“掌上妇幼综合服...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158778-1-1.html
- 时间: 2016/01/13
- 作者: wdksst
你没看错，这家中国公立医院成立了“患者体验部”
...位成员。据说，患委会成立不久，就在医院独立做了患者满意度调查，提交了18项服务改进建议。他们把患者满意度分成3个方面：医疗服务、硬件环境、非医疗相关服务，调查下来，针对非医疗相关服务的满意度最低，只有30％...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158643-1-1.html
- 时间: 2016/01/08
- 作者: ttksdd
抢占智慧医疗先机 全方位服务患者
...的功能。这些功能包括：为患者提供在线答疑，进行患者满意度调查等。其中为患者提供在线答疑功能尤为突出。冲破医院围墙，打通院前、院中、院后各种应用和服务，让移动医疗的触角延伸至患者需要的每一个环节。对孕期...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-158612-1-1.html
- 时间: 2016/01/07
- 作者: ttksdd