民营医院网络咨询管理制度 咨 询 部工作的内容
...做好每天、每周、每月的媒体、地区报表的统计工作。、投诉电话接待，并及时上报做好记录。4、总机及内部电话转接。5、进行患者电话预约就诊工作，并做好预约日期、专家的登记。6、每周一次的与临床专家信息沟通与反馈...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377588-1-1.html
- 时间: 2017/10/27
医院CRM系统架起是医患沟通桥梁 构建和谐医患关系
...管理个人化健康档案，涵盖其门诊、住院、体检、随访、投诉、咨询等各全方面信息。javascript:; 在康策HCRM系统助力下，患者的个人信息和诊疗信息实现有效整合，方便医生全面了解其身体状况，进行有针对性的随访。 ...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377580-1-1.html
- 时间: 2017/10/26
首例“状告”公立医院违反“劳动法”案获胜！
近日，有医务人员投诉山东省平度市第三人民医院没有双休。这名投诉者表示：“平度市第三人民医院不给医务人员双休，违反劳动法。”针对这起 “状告”公立医院违反“劳动法”案，平度市人力资源和社会保障局介入调查...
- http://news.hc3i.cn/art/201710/40875.htm
- 时间: 2017/10/13
公立医院被投诉，因为不给医护双休……
近日，有医务人员投诉平度市第三人民医院没有双休一事，“平度市第三人民医院不给医务人员双休，违反劳动法。”这名投诉者表示，虽然医务工作者工作具有特殊性，但三医（第三人民医院）连每周调休两天的时间也没有，...
- http://news.hc3i.cn/art/201710/40844.htm
- 时间: 2017/10/12
西门子又投诉GE了...
2016年度军队医疗设备国际招标采购再生变，西门子通过投诉，成功使得GE的4台CT被废标了。这也并不是西门子针对GE的首个投诉。就在上个月，同样是2016年度军队医疗设备国际招标，西门子针对GE4台PET-MR的中标投诉，被驳回。西...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-376713-1-1.html
- 时间: 2017/08/31
深圳打造智能信息化医疗卫生监管模式
...头随时监看医疗废物暂存点的清理情况、大数据分析高发投诉……2016年以来，深圳以“双随机+执法全过程记录”为切入点，以“制度+机制+科技”为着力点，在推进医疗卫生综合监管体系建设中，通过打造智能信息化的监管模...
- http://news.hc3i.cn/art/201708/40317.htm
- 时间: 2017/08/29
销售总监一枚
...市场，与客户保持畅通的沟通渠道，协助处理客户异议和投诉；4.负责部门人员的培训、管理等相关工作；定时组织销售部门会议5.搭建部门人才梯队，培养团队人才发展，制定部门成员绩效考核指标。任职资格1.大专以上学历，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-343502-1-1.html
- 时间: 2017/08/16
精准室内定位：究竟颠覆了商业服务还是管理模式？
...欢逛哪些店，在某个地点提交了建议，在某个时间提交了投诉等，把这些数据与卖场系统打通，就可以真正实现精准数据分析。比如结合用户的偏好推送优惠信息，结合消费者在APP内提交的建议提升服务水平等。从而在位置数据...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-223304-1-1.html
- 时间: 2017/07/26
医院限制处方外流如何治本
...处方。在向自贡市卫生计生委和自贡市自流井区消协反映投诉仍没能得到处方后，彭大爷向法院起诉了医院索要处方。最近，自流井区法院作出一审判决：判令自贡四医院向彭大爷出具诊疗处方，并赔偿因此产生的交通费10元整...
- http://news.hc3i.cn/art/201707/39731.htm
- 时间: 2017/07/06
卫计委公布31家公立医疗机构“红包”投诉电话！（附名单）
关于医生和红包的问题，其实已是个老话题，但近几年由于老百姓对看病贵和看病难的呼声越来越大，“红包”问题似乎又重新成为了热点。而一谈起医生收取红包的现象，大多数民众都对其深恶痛绝，甚至有些人更是认为医生...
- http://news.hc3i.cn/art/201705/39020.htm
- 时间: 2017/05/25
医改下的医院增收方案
...，减少因医疗纠纷和医疗事故造成的经济赔偿，同时设产投诉举报渠道，保障医院稳健运行。增加就诊数量，提升医疗服务品质5革新医院品牌：提炼医院或部分医师品牌影响力：或引入新的优秀管理与医疗人才，通过医院内部...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222410-1-1.html
- 时间: 2017/05/22
正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力
...息管理混乱，各自为政。⑦应对客户没有统一渠道，处理投诉无最终责任人。⑧重医疗技术水平的提高及创新，轻医疗服务过程。⑨想做客户服务和管理，但不想危及自身利益。3、开发利用医院的客户资源医院的客户资源不仅...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222322-1-1.html
- 时间: 2017/05/15
医院如何管理好HIS中的客户
...生，从本着民生的角度，卫生部于2009年8月5日发布《医院投诉管理办法（征求意见稿）》。征求意见稿规定，医院应设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作，同时实行投诉接待“首诉负责制”。对于企业或医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222316-1-1.html
- 时间: 2017/05/12
医院信息化管理离不开医院CRM呼叫中心
...提示系统、移动宣传咨询系统、远程会诊系统、医疗事件投诉系统、病情自动跟踪系统等六个子系统就基本能满足日常运行需要了。一、利用预约挂号系统，病人可在家中通过手机、微信公众号、网站或自助终端服务系统进行预...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222250-1-1.html
- 时间: 2017/05/07
医院客户关系管理与医院经营管理
...院外部：如出诊申请（120）、疾病咨询、用药指导、患者投诉、医价查询等均可实现统一调度、迅速反应。由于呼叫中心具有信息记录和监督落实职能，医院的业务和行政效率会极大地提高。主动服务包括出院病人回访服务、满...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222231-1-1.html
- 时间: 2017/05/04
谈谈医院内部的经营管理
...（9）内部的客服体系建立，但是处于满意度和接待一般投诉阶段，尚未到维护客户和后期跟踪。（10）各项工作亟待提升。3、快速发展状态时期的内部经营：除具备上述的条件外，整体系统化，数据化，科学温馨安全人文的服...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222211-1-1.html
- 时间: 2017/05/02
医院CRM是什么？能做什么？
...、邮件、录音监听、外拨、系统管理、来电识别等功能。投诉建议：医院CRM能够多渠道（呼叫中心、意见箱、书信、来访、互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222190-1-1.html
- 时间: 2017/04/28
ERP与CRM的作用,发展和对比
...现比较全面的管理，但是在ERP中同样也可提供简单的客户投诉记录、解决情况等信息，这可以对CRM的管理提供辅助的支持和帮助。由此可见，ERP与CRM系统的数据有些可以起到相互弥补的作用，而有些地方也的确存在着数据的重叠...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222169-1-1.html
- 时间: 2017/04/27
告别手工记录的低效率，智能医院随访系统应该有哪些功能
...患者满意度。管理性随访：满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平。科研性随访：收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平。二、随访方式集中式：随访中心（病友服务中心）负责全院随访；管理方便，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222161-1-1.html
- 时间: 2017/04/26
以“客户为中心”的健康管理新模式
...录、客户消费记录、客户访问记录、客户预约信息和客户投诉满意，自动生成健康管理和治疗方案，医护人员可针对性的进行干预回访。 五、会员管理模块。顾客到医疗健康管理机构无论消费与否，都一定是有健康管理需求...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222124-1-1.html
- 时间: 2017/04/24