医护被投诉是否扣绩效？国家卫健委明确：将投诉情况，作为医护绩效考核重要依据
应当建立投诉内部通报制度，定期对各科室投诉情况进行通报，将科室投诉情况作为科室负责人综合目标考核以及聘任、晋升、评先评优的重要参考依据。
- //news.hc3i.cn/art/202404/48621.htm
- 时间: 2024/04/02
国家卫生健康委印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》（内附政策解读）
近日，国家卫生健康委印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》
- //news.hc3i.cn/art/202403/48609.htm
- 时间: 2024/03/28
女医生遇医疗事故怀疑病历造假：卫健委调查称医院多项违规
5月17日，宿迁市卫健委针对龚女士的投诉，经过调查后发现，宿迁市钟吾医院在病历记录和保存上均存在问题，卫健委将进行处理。
- //news.hc3i.cn/art/202305/47392.htm
- 时间: 2023/05/24
厂商硬刚医院：要求取消倾向性参数，采纳其建议
2022年8月1日，蚌埠市第二人民医院发布《智慧医疗云服务及信息化设备采购项目》招标公告，预算 880 万元。2022年9月6日发布暂停公告，项目因投诉暂停，开标时间另行通知。
- //news.hc3i.cn/art/202209/46832.htm
- 时间: 2022/09/28
医院规定：只要被患者12345投诉，不管三七二十一直接停职！
近日，有网友在丁香园论坛发帖爆料，说他们医院，只要有医护人员被 12345 投诉，就直接停职。
- //news.hc3i.cn/art/202208/46726.htm
- 时间: 2022/08/10
互联网医美平台“更美”引流方式遭投诉，案例分享真实性存疑
与众多明星之间的诉讼还未解决，互联网医美平台——更美APP（下称“更美”）又被用户投诉。
- //news.hc3i.cn/art/202103/45844.htm
- 时间: 2021/03/11
卫健委：医疗机构遇患者投诉不得推诿搪塞
卫健委：医疗机构遇患者投诉不得推诿、搪塞]国家卫生健康委日前出台《医疗机构投诉管理办法》
- http://news.hc3i.cn/art/201904/43343.htm
- 时间: 2019/04/01
医院投诉管理办法来了！4月10日起施行
对医疗机构来说，患者的投诉往往无法避免，那么当医院面临投诉时应该如何处理呢？
- http://news.hc3i.cn/art/201903/43338.htm
- 时间: 2019/03/29
三甲医院输液管内现2厘米发丝家属索百万 官方介入
最近，吉林省吉林市的一家三甲医院被投诉，举报人系该院患者家属。“我看孩子的液体没滴了，起身准备自己调，抬头发现滴管中竟然有一根约2厘米长的头发丝。”
- http://news.hc3i.cn/art/201903/43322.htm
- 时间: 2019/03/27
切除的肾囊肿又冒出来了！南阳老农哭诉：白挨一刀？
...存在，花了14000元，算是白挨一刀？今天，马清臣向本报投诉时仍然难以抑制心中的愤恨：“多次跑医院、跑卫计委，但至今没有一个说法。”
- http://news.hc3i.cn/art/201810/43026.htm
- 时间: 2018/10/16
宁波市第一医院门诊药房的精细化管理探讨
...药``房制订了相应的奖惩措施：对药师自身原因引起患者投诉的，按一定比例扣除当月的奖金；对为科室为部门争得荣誉的，相应地进行嘉奖；使药房的每项工作都能落实到人，责任明确到岗，使药房管理者的各项管理措施能做...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-591554-1-1.html
- 时间: 2018/10/11
医院绩效考核的实践与探讨
...数、病床使用率、平均住院日、社会满意度、信访事件、投诉、设备使用率、医保指标、劳动纪律、科室民主管理、医德医风、3日回复制等。 3.5设立年度单项绩效奖励年终，设立多项单项奖励。 3.5.1工作数量奖对全年手术量...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-591393-1-1.html
- 时间: 2018/09/19
为什么要用患者随访管理系统
...者随访**********管理系统引入的通*****患者录音功能、患者投诉建议通道、医德医风行风评价系统以及院长查询系统等管理模块，将医疗**********、计算机及通讯设备密切结合，真正满足了医院管理、临床工作，尤其是院后跟踪*****...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-547084-1-1.html
- 时间: 2018/08/16
医院为什么要上患者随访管理系统？
...者满意度。Ø管理性随访：满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平。Ø科研性随访：收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平。二、随访方式Ø集中式：随访中心（病友服务中心）负责全院随访；管理方便...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-453400-1-1.html
- 时间: 2018/08/10
进口医疗器械代理人监管办法征求意见
...并完成含有条件性审批的注册证书内容；调查处理消费者投诉，并将处理结果反馈投诉人，收集、汇总投诉信息并及时反馈境外医疗器械上市许可持有人；对产品质量和相关服务违法行为，与境外医疗器械上市许可持有人承担连...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-453036-1-1.html
- 时间: 2018/08/10
为什么要用患者随访管理系统
...院患者随访服务管理系统引入的通话患者录音功能、患者投诉建议通道、医德医风行风评价系统以及院长查询系统等管理模块，将医疗服务、计算机及通讯设备密切结合，真正满足了医院管理、临床工作，尤其是院后跟踪服务的...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-449608-1-1.html
- 时间: 2018/08/08
医院客户关系管理系统：端到端的医疗CRM平台
...客户跟踪服务信息管理、咨询管理、预约挂号管理、患者投诉管理、短信平台、知识库、通话记录管理、健康关怀及统计分析和决策支持等功能，通过构建CRM客户关系管理系统，医院可为每位来院就诊的患者建立健康档案，全面...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-440271-1-1.html
- 时间: 2018/07/30
智谷联手持终端点餐收银外卖餐厅小票打印机
...单、漏单，导致没有及时接单而流失客户，甚至被消费者投诉影响店铺评分。 良好的开端是成功的一半。接单是外卖商户服务环节的第一步，高峰期如何有序、高效地接单?如何实现多个外卖平台订单统一管理，不漏单，不...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-434810-1-1.html
- 时间: 2018/07/21