HCRM系统能做哪些？
...、邮件、录音监听、外拨、系统管理、来电识别等功能。投诉建议：HCRM能够多渠道（呼叫中心、意见箱、书信、来访、互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381366-1-1.html
- 时间: 2018/07/02
- 作者: 乔首
正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力
...信息管理混乱，各自为政⑦应对客户没有统一渠道，处理投诉无最终责任人。⑧重医疗技术水平的提高及创新，轻医疗服务过程。⑨想做客户服务和管理，但不想危及自身利益。3.开发利用医院的客户资源医院的客户资源不仅反...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381316-1-1.html
- 时间: 2018/07/02
- 作者: 李飘飘1104
医院CRM：管理好客户就赢得了价值
...息管理混乱，各自为政。⑦应对客户没有统一渠道，处理投诉无最终责任人。⑧重医疗技术水平的提高及创新，轻医疗服务过程。⑨想做客户服务和管理，但不想危及自身利益。三、开发利用医院的客户资源医院的客户资源不仅...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381302-1-1.html
- 时间: 2018/06/29
- 作者: 李飘飘1104
医院CRM：管理好客户就赢得了价值
...息管理混乱，各自为政。⑦应对客户没有统一渠道，处理投诉无最终责任人。⑧重医疗技术水平的提高及创新，轻医疗服务过程。⑨想做客户服务和管理，但不想危及自身利益。三、开发利用医院的客户资源医院的客户资源不仅...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381296-1-1.html
- 时间: 2018/06/28
- 作者: 李飘飘1104
医院组织架构及工作职责全方位管理解决方案
...前、诊中、诊后）管理，诊后跟踪服务。4.负责客户服务投诉的处理工作。5.负责管理电话、网络客户的预约。6.负责客户的现场接待与管理；7.负责客户的回访管理；8.负责会员管理：信息管理、活动管理、会员卡管理、重点客...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381289-1-1.html
- 时间: 2018/06/27
- 作者: 李飘飘1104
医院CRM引领医院蓝海战略发展
...访、周期回访计划，不断关怀患者，同时还要设置好患者投诉平台，以便管理患者的投诉，处理紧急事件。总之，把患者当成资产，与能带来利润的患者建立持久的合作关系；巩固保有现有患者，挖掘潜在患者，增进患者利润贡...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381261-1-1.html
- 时间: 2018/06/25
- 作者: 李飘飘1104
医院随访系统
...患者满意度。管理性随访：满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平。科研性随访：收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平二、随访方式集中式：随访中心（病友服务中心）负责全院随访；管理方便，随...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381242-1-1.html
- 时间: 2018/06/21
- 作者: 乔首
HCRM医院客户关系管理解决方案
...客户间沟通记录，如：咨询记录、预约记录、回访记录、投诉记录。关于客户档案的各部分数据均可在系统后台对各操作员可操作(查看、修改）权限进行严格控制，以确保数据安全，避免数据外漏。客户档案所包含的数据资料...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-381149-1-1.html
- 时间: 2018/06/06
- 作者: 乔首
HCRM系统能做什么？
...、邮件、录音监听、外拨、系统管理、来电识别等功能。投诉建议：HCRM能够多渠道（呼叫中心、意见箱、书信、来访、互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380652-1-1.html
- 时间: 2018/05/15
- 作者: 李飘飘1104
CRM 能解决什么问题？ 医院的需求是什么，CRM真的能解决吗？
（ECRM）主要包含随访中心，投诉管理、客户服务、智能短信平台，智能语音平台，并可与HIS系统数据共享分析、短信接口、呼叫中心接口等核心功能模块，为医院提供全方位人性化的服务平台，建立和谐医患关系。该平台运用...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380593-1-1.html
- 时间: 2018/05/07
- 作者: qiaoshou
医院CRM是什么。。。医院CRM能做什么。。。
...、邮件、录音监听、外拨、系统管理、来电识别等功能。投诉建议：医院CRM能够多渠道（呼叫中心、意见箱、书信、来访、互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380539-1-1.html
- 时间: 2018/05/02
- 作者: 李飘飘
医院CRM:以“客户为中心”的全生命周期健康管理模式
...录、客户消费记录、客户访问记录、客户预约信息和客户投诉满意，自动生成健康管理和治疗方案，医护人员可针对性的进行干预回访。五、会员管理模块。顾客到医疗健康管理机构无论消费与否，都一定是有健康管理需求的潜...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380500-1-1.html
- 时间: 2018/04/26
- 作者: 李飘飘
深度解析 | 中兴制裁危机笼罩下的临床医疗
...院对床位周转率、平均住院日都有考核。你是想等着病人投诉呢，还是想等着领导克扣奖金？近年来，很多医院规模的扩张和体量的增大已经远远超出了临床医生所能承受的水平。医院越建越大，病床越来越多，但医生的数量却...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380477-1-1.html
- 时间: 2018/04/24
- 作者: 捷迅医号馆
医院客户关系管理系统(HCRM)解决方案
...含了患者健康档案管理、咨询预约管理、随访中心、患者投诉管理、短信平台、呼叫中心、经营报表分析等，可实现his系统接入，短信接入、语音中心接入、商务通接入等，是实现患者院前、院中、院后管理的全方位平台，真正...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380398-1-1.html
- 时间: 2018/04/13
- 作者: qiaoshou
HCRM医院客户关系管理解决方案
...客户间沟通记录，如：咨询记录、预约记录、回访记录、投诉记录。关于客户档案的各部分数据均可在系统后台对各操作员可操作(查看、修改）权限进行严格控制，以确保数据安全，避免数据外漏。客户档案所包含的数据资料...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380284-1-1.html
- 时间: 2018/04/05
- 作者: 康策医院CRM
医院CRM之三级随访制度（实例）
...量、服务态度、收费用药等方面的意见，对患者的表扬和投诉进行系统管理，及时通报，奖优罚劣。同时医信通自动群发手机短信的方式，节日期间向患者致意问候，（根据科室要求个性化设计新的技术、新设备的推广）0FA8B9DF5...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380264-1-1.html
- 时间: 2018/04/02
- 作者: qiaoshou
HCRM系统能做什么？
...、邮件、录音监听、外拨、系统管理、来电识别等功能。投诉建议：HCRM能够多渠道（呼叫中心、意见箱、书信、来访、互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门处...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380261-1-1.html
- 时间: 2018/04/01
- 作者: 康策医院CRM
什么是患者随访系统？
...义随访规则，对患者进行随访，随访过程也可预约挂号、投诉、咨询等业务。短信平台：使用电信短信平台收发短信，分类群发短信、短信模块设计、短信统计分析等功能。电话录音：自动录音、手动录音、无人值班录音功能。...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380171-1-1.html
- 时间: 2018/03/23
- 作者: qiaoshou
全视通-ICU探视方案提供商
...人员：对于使用系统的医护人员而言，可靠的系统带来的投诉更少、管理和维护容易，可大大减轻劳动强度。病人：数字化医护对讲系统提供了全数字的高科技、高品质、舒适、安全、便捷的体验。四、系统组成主要由护士站管...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380133-1-1.html
- 时间: 2018/03/21
- 作者: 13923370406
全视通-全数字医护对讲方案提供商
...人员：对于使用系统的医护人员而言，可靠的系统带来的投诉更少、管理和维护容易，可大大减轻劳动强度。病人：数字化医护对讲系统提供了全数字的高科技、高品质、舒适、安全、便捷的体验。四、数字化医护对讲系统与总...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380132-1-1.html
- 时间: 2018/03/21
- 作者: 13923370406