瑞梅医疗集团借力云医院CRM打造上海中医理疗高端品牌
...、呼叫中心等功能，支持电话呼出，根据需求提供咨询、投诉反馈，告知患者参加健康宣教等活动，提供满意度、医学病情随访等；KHCRM诊后服务包含医患沟通、随访管理等，有效提升医院服务质量，改善患者就医体验。在这个...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380063-1-1.html
- 时间: 2018/03/19
- 作者: qiaoshou
为何民营医院如此难做？专家告诉你医院HCRM系统的重要性！
...子处方、药品情况、远程服务、医疗信息需求、医疗事件投诉等关于各个部门的记录，综合反映客户与医院之间的关系相关度大小，有利于医院对客户采取个性化、针对性强的服务。为何民营医院如此难做？专家告诉你医院HCRM...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-380062-1-1.html
- 时间: 2018/03/19
- 作者: qiaoshou
为何民营医院如此难做？专家告诉你医院HCRM系统的重要性！
...子处方、药品情况、远程服务、医疗信息需求、医疗事件投诉等关于各个部门的记录，综合反映客户与医院之间的关系相关度大小，有利于医院对客户采取个性化、针对性强的服务。为何民营医院如此难做？专家告诉你医院HCRM...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379984-1-1.html
- 时间: 2018/03/16
- 作者: qiaoshou
移动互联网+背景下CRM的上线医院客户管理的科学化、移动化
...服务、会员管理、门诊随访、院后随访、预约管理、客户投诉、满意度调查、患者关怀、咨询管理、工作量统计和运维管理等建立医院高效的运营管理机制，促进品牌的常规运营,梳理内部管理流程，推动医院品牌推广。该系统...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379931-1-1.html
- 时间: 2018/03/13
- 作者: qiaoshou
康策医院CRM:医院必须像管理其它资产一样对客户进行管理
...及时收集客户反馈以作为指导医院各种决策的重要依据。投诉是客户反馈最主要的途径，如何正确处理客户的意见和投诉，对于消除客户不满，维护客户利益，赢得客户信任都是十分重要的。 （五）提供优质的服务与客户教...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-379921-1-1.html
- 时间: 2018/03/12
- 作者: qiaoshou
缅甸万丰国际娱乐180-8836-6661 网址wf1118.com微信17308836661
...重，听着很讽刺。母亲一个劲的赔不是，她已经处理这种投诉太多了，但从来没有骂过父亲，父亲则每次都露出一副楚楚可怜的委屈表情，拉着母亲的手低声辩解：“他们都是坏人，我不喜欢他们。”每到这种时候，我就躲得远...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-378717-1-1.html
- 时间: 2018/03/02
- 作者: douyadouya
万丰维加斯180-8836-6661小的时候您可从来都不
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- http://bbs.hc3i.cn/thread-378702-1-1.html
- 时间: 2018/03/01
- 作者: douyadouya
民营医院网络咨询管理制度 咨 询 部工作的内容
...做好每天、每周、每月的媒体、地区报表的统计工作。、投诉电话接待，并及时上报做好记录。4、总机及内部电话转接。5、进行患者电话预约就诊工作，并做好预约日期、专家的登记。6、每周一次的与临床专家信息沟通与反馈...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377588-1-1.html
- 时间: 2017/10/27
- 作者: 好运2014
医院CRM系统架起是医患沟通桥梁 构建和谐医患关系
...管理个人化健康档案，涵盖其门诊、住院、体检、随访、投诉、咨询等各全方面信息。javascript:; 在康策HCRM系统助力下，患者的个人信息和诊疗信息实现有效整合，方便医生全面了解其身体状况，进行有针对性的随访。 ...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-377580-1-1.html
- 时间: 2017/10/26
- 作者: 落叶乔木
西门子又投诉GE了...
2016年度军队医疗设备国际招标采购再生变，西门子通过投诉，成功使得GE的4台CT被废标了。这也并不是西门子针对GE的首个投诉。就在上个月，同样是2016年度军队医疗设备国际招标，西门子针对GE4台PET-MR的中标投诉，被驳回。西...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-376713-1-1.html
- 时间: 2017/08/31
- 作者: szlqyl
销售总监一枚
...市场，与客户保持畅通的沟通渠道，协助处理客户异议和投诉；4.负责部门人员的培训、管理等相关工作；定时组织销售部门会议5.搭建部门人才梯队，培养团队人才发展，制定部门成员绩效考核指标。任职资格1.大专以上学历，...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-343502-1-1.html
- 时间: 2017/08/16
- 作者: 安晓敏
精准室内定位：究竟颠覆了商业服务还是管理模式？
...欢逛哪些店，在某个地点提交了建议，在某个时间提交了投诉等，把这些数据与卖场系统打通，就可以真正实现精准数据分析。比如结合用户的偏好推送优惠信息，结合消费者在APP内提交的建议提升服务水平等。从而在位置数据...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-223304-1-1.html
- 时间: 2017/07/26
- 作者: 寻息电子
医改下的医院增收方案
...，减少因医疗纠纷和医疗事故造成的经济赔偿，同时设产投诉举报渠道，保障医院稳健运行。增加就诊数量，提升医疗服务品质5革新医院品牌：提炼医院或部分医师品牌影响力：或引入新的优秀管理与医疗人才，通过医院内部...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222410-1-1.html
- 时间: 2017/05/22
- 作者: yunhis
正确运用客户服务和管理 提高医院竞争力
...息管理混乱，各自为政。⑦应对客户没有统一渠道，处理投诉无最终责任人。⑧重医疗技术水平的提高及创新，轻医疗服务过程。⑨想做客户服务和管理，但不想危及自身利益。3、开发利用医院的客户资源医院的客户资源不仅...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222322-1-1.html
- 时间: 2017/05/15
- 作者: 凝思星辰
医院如何管理好HIS中的客户
...生，从本着民生的角度，卫生部于2009年8月5日发布《医院投诉管理办法（征求意见稿）》。征求意见稿规定，医院应设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作，同时实行投诉接待“首诉负责制”。对于企业或医...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222316-1-1.html
- 时间: 2017/05/12
- 作者: 凝思星辰
医院信息化管理离不开医院CRM呼叫中心
...提示系统、移动宣传咨询系统、远程会诊系统、医疗事件投诉系统、病情自动跟踪系统等六个子系统就基本能满足日常运行需要了。一、利用预约挂号系统，病人可在家中通过手机、微信公众号、网站或自助终端服务系统进行预...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222250-1-1.html
- 时间: 2017/05/07
- 作者: deeke
医院客户关系管理与医院经营管理
...院外部：如出诊申请（120）、疾病咨询、用药指导、患者投诉、医价查询等均可实现统一调度、迅速反应。由于呼叫中心具有信息记录和监督落实职能，医院的业务和行政效率会极大地提高。主动服务包括出院病人回访服务、满...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222231-1-1.html
- 时间: 2017/05/04
- 作者: 凝思星辰
谈谈医院内部的经营管理
...（9）内部的客服体系建立，但是处于满意度和接待一般投诉阶段，尚未到维护客户和后期跟踪。（10）各项工作亟待提升。3、快速发展状态时期的内部经营：除具备上述的条件外，整体系统化，数据化，科学温馨安全人文的服...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222211-1-1.html
- 时间: 2017/05/02
- 作者: 凝思星辰
医院CRM是什么？能做什么？
...、邮件、录音监听、外拨、系统管理、来电识别等功能。投诉建议：医院CRM能够多渠道（呼叫中心、意见箱、书信、来访、互联网、电子邮件、手机短信）获取客户反馈意见。专职客服人员将意见整理录入，反馈至医院管理部门...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222190-1-1.html
- 时间: 2017/04/28
- 作者: 凝思星辰
ERP与CRM的作用,发展和对比
...现比较全面的管理，但是在ERP中同样也可提供简单的客户投诉记录、解决情况等信息，这可以对CRM的管理提供辅助的支持和帮助。由此可见，ERP与CRM系统的数据有些可以起到相互弥补的作用，而有些地方也的确存在着数据的重叠...
- http://bbs.hc3i.cn/thread-222169-1-1.html
- 时间: 2017/04/27
- 作者: 凝思星辰